Publikováno Napsat komentář

Jak dávat a přijímat konstruktivní zpětnou vazbu

slyšíme hodně o důležitosti poskytování a přijímání konstruktivní zpětné vazby na pracovišti – z dobrého důvodu. Pro lídry, kteří chtějí zlepšit produktivitu svého týmu, je to jeden z nejdůležitějších aspektů jejich práce. Pro zaměstnance, kteří se chtějí učit a růst ve své roli, je nezbytné jim pomoci zjistit, kde jsou.

ale dávat a přijímat zpětnou vazbu nebo kritiku, i když je to dobře míněné a konstruktivní, může být pro mnoho lidí trochu bojem. Zatímco většina z nás by se říct, že jsme raději pozitivně rámováno, užitečné zpětnou vazbu, jiní, kteří jsou více založena odborníky ve svém oboru mohou preferovat negativní nebo korektivní zpětnou vazbu, podle studie Harvard Business Review.

Pokud jste na přijímajícím konci konstruktivní zpětnou vazbu, možná budete cítit zranitelní: „Tady je můj manažer poukazuje na to, co dělám špatně a říkala mi, co musím udělat, aby se lépe ve své práci.“Je těžké nevnímat negativní nebo nápravnou zpětnou vazbu jako osobní útok na vaši postavu, pracovní morálku, intelekt nebo odbornost. Být stržen kolíkem je pro každého těžké.

Naopak, pokud jste vůdce a máte pocit, že musíte mít „jeden z těch rozhovorů“, nikdy to není dobrý pocit. Říct své přímé zprávě něco, co pravděpodobně nechtějí slyšet, je obtížné. Ale konstruktivní zpětná vazba je jedním z nejvíce působivých způsobů, jak se lidé mohou naučit, jak se zlepšit.

pojďme se podívat na některé ze způsobů, jak můžeme zlepšit způsob, jakým dáváme a přijímáme konstruktivní zpětnou vazbu.

rozdíl mezi kritikou a konstruktivní kritiku

než se Však dostaneme k tomu, že tam jsou některé klíčové rozdíly mezi kritikou a konstruktivní zpětnou vazbu, že musíme oddělit. Ačkoli obě formy mají zpochybnit vaše nápady nebo schopnosti, jeden je zraňující než druhý. Konstruktivní zpětná vazba je určena ke zlepšení, pozvednout, opravit, nebo jinak pomoci zaměstnanci rozpoznat jejich slabiny za účelem růstu v jejich roli.

kritika je na druhé straně kritická, negativně hodnotící a často obviňující. Je to spíše způsob, jak někoho sundat za jeho vnímané chyby, než je opravit.

kritika na pracovišti, jak si dokážete představit (nebo jste zažili z první ruky), opravdu nejde příliš dobře. Věci, za které bychom mohli lidi na pracovišti kritizovat, i když konkrétní, často nejsou žalovatelné. Jsou buď příliš vágní, nebo příliš velké na to, aby se s nimi vypořádalo v každodenním profesionálním prostředí. A to je zásadní rozdíl mezi těmito dvěma formami. Dobrá konstruktivní zpětná vazba používá konkrétní, konkrétní příklady a nabízí nápravu vnímaného problému. Pro příjemce je to spíše prospěšné než hanlivé.

jak poskytnout konstruktivní zpětnou vazbu

1. Zjistěte, zda je to nutné. Když se připravujete na konstruktivní zpětnou vazbu, budete muset vyhodnotit, zda je to skutečně nutné. To, co by se jednoho dne mohlo zdát jako do očí bijící problém s výkonem, může být příští den opraveno samo. Například, pokud jeden z vašich zaměstnanců bylo pozdě několik dní v řadě, a už se omluvil, nebo za předpokladu, důvod, ne automaticky předpokládat, že to je teď o opakující se problém, který vyžaduje nepříjemný rozhovor a rychlé jednání z vaší strany.

udělejte krok zpět a zjistěte, zda problém, slabost nebo výsledek stojí za relaci zpětné vazby. Pokud tomu tak není, můžete riskovat zbytečné zdůrazňování příjemce. Dalším způsobem, jak k tomu přistupovat, je zjistit, čeho chcete konverzaci dosáhnout. Očekáváte, že potom změní své chování? Bude to produktivní rozhovor nebo ne? To jsou otázky, které si musíte položit, než skočíte do věcí.

2. Připravte se předem. Aby zpětná vazba byla konstruktivní, budete muset uvést konkrétní příklady a doručit vaši zpětnou vazbu, jak pečlivě a taktně, jak můžete. Vzhledem k tomu, že konstruktivní zpětná vazba by pravděpodobně neměla být doručena z manžety, znamená to, že se budete muset předem připravit. Zvažte následující:

  • shromáždit fakta: použijte příklady, statistiky a další ověřitelné důkazy k doložení vašich tvrzení o slabosti nebo chování dané osoby.
  • posuďte sami, abyste zjistili, zda v tomto problému hrajete roli. Snažíte se ze všech sil objektivně vyhodnotit osobu,které budete poskytovat zpětnou vazbu?
  • brainstorming řešení problému. Můžete tuto osobu vést k odpovědi na problém, a pokud ano, je to produktivní odpověď? Pokud osoba jedná na návrh ,bude pro ni (a Váš pracovní vztah) lepší?

dělat domácí úkoly znamená znát výhody a nevýhody situace dříve, než budete mít tuto obtížnou konverzaci.

3. Zaměřte se na práci, ne na osobu. Jak dáváte svůj názor, ujistěte se, že rámujete povahu problému čistě z profesionálního hlediska a citujete skutečné příklady. To znamená vyhnout se zmínce o osobnostních nebo povahových vlastnostech a místo toho jasně vysvětlit, že se jedná o řešitelný problém související s prací, který jim chcete pomoci překonat.

4. Buď upřímný. Když dáte konstruktivní zpětnou vazbu, chcete ukázat osobě, že jste tam, abyste pomohli, nesnižovat je nebo poukazovat na chyby. Vaše zpětná vazba by měla být upřímná a skutečná, stejně jako vaše nabídka pomoci. To znamená, že ve skutečnosti je tu pro osobu, měli by vás potřebovat, protože se snaží překonat slabosti a růst ve své roli. Pokud jste v pozici, aby mentor někoho, budete muset dotáhnout do konce.

jak získat konstruktivní zpětnou vazbu

1. Uvědomte si, že konstruktivní zpětná vazba je pro vás dobrá. Nejsi dokonalý, ani blízko. Jsi člověk a náchylný k chybám a slabostem stejně jako všichni ostatní. Někdy na to zapomínáme, a proto bychom měli každou chvíli vítat konstruktivní zpětnou vazbu. Kromě toho, podpora vaší kariéry znamená, že se vždy učíte a rozvíjíte nové (a někdy i staré) dovednosti. Konstruktivní zpětná vazba hraje významnou roli v tomto procesu růstu. Snažte se tedy být příliš defenzivní.

jistě, nebude se cítit skvěle čelit svým slabostem takto, ale tato osoba vám také dělá službu tím, že vás vede k řešení, které je cennější, než si dokážete představit. Mnohokrát, už známe problém, ale když to slyšíme vycházet z úst někoho jiného, to je často kop do kalhot, které jsme potřebovali, abychom konečně podnikli kroky. Nakonec, jak budete postupovat ve své kariéře, budete pravidelně žádat o konstruktivní zpětnou vazbu!

2. Poslouchejte a klást otázky, abyste pochopili, jak se můžete zlepšit. A co je nejdůležitější, pozorně poslouchejte zpětnou vazbu, kterou jste dostali. Dělejte si poznámky, pokud musíte. Bojujte s nutkáním omluvit se nebo položit otázku, dokud osoba neskončí. Jakmile budou hotovi, zkuste co nejlépe shrnout problém, který identifikovali nahlas, a klást otázky k objasnění specifik. Pokud je problém legitimní—a buďme upřímní, pravděpodobně je-zkuste pochopit jeho rozsah a jak jej můžete společně vyřešit.

3. Po skončení relace zpětné vazby vypracujte strategii a podnikněte kroky. To znamená podívat se na předložená fakta, kloubový problém a vymyslet způsob, jak situaci zlepšit nebo napravit. Než budete jednat podle svého plánu, podělte se o to se svým manažerem nebo s kýmkoli, kdo vám poskytl zpětnou vazbu, abyste zjistili, zda by to mohlo být vylepšeno. Jakmile je váš plán připraven, začněte!

závěr

konstruktivní zpětná vazba je opravdu základním kamenem dobře zaobleného vztahu zaměstnanec-manažer. Ideálně, tento vztah umožní zpětnou vazbu jít oběma směry. Je důležité si uvědomit, že učení a rozvoj probíhá pro nás všechny, bez ohledu na vaši úroveň v organizaci nebo postavení v oboru. Přijměte konstruktivní zpětnou vazbu a půjdete daleko!

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.