Udgivet i Skriv en kommentar

Hvordan man giver og modtager konstruktiv feedback

Vi hører meget om vigtigheden af at give og modtage konstruktiv feedback på arbejdspladsen—med god grund. For ledere, der ønsker at forbedre produktiviteten i deres team, er det et af de vigtigste aspekter af deres job. For medarbejdere, der ønsker at lære og vokse i deres rolle, er det vigtigt at hjælpe dem med at se, hvor de er.men at give og modtage feedback eller kritik, selvom det er velmenende og konstruktivt, kan være lidt af en kamp for mange mennesker. Mens de fleste af os vil sige, at vi foretrækker positivt indrammet, nyttig feedback, andre, der er mere etablerede eksperter på deres område, foretrækker muligvis negativ eller korrigerende feedback, ifølge en undersøgelse fra Harvard Business-gennemgangen.

Hvis du er i den modtagende ende af konstruktiv feedback, kan du føle dig sårbar: “her er min manager, der påpeger, hvad jeg gør forkert, og fortæller mig, hvad jeg skal gøre for at blive bedre til mit job.”Det er svært ikke at opfatte negativ eller korrigerende feedback som et personligt angreb på din karakter, arbejdsmoral, intellekt eller ekspertise. At blive taget ned en pind er svært at håndtere for nogen.

omvendt, hvis du er en leder, og du har lyst til at have “en af disse samtaler”, er det aldrig en god følelse. Det er svært at fortælle din direkte rapport noget, de sandsynligvis ikke vil høre. Men konstruktiv feedback er en af de mest effektive måder, hvorpå folk kan lære at blive bedre.

lad os se på nogle af de måder, vi kan forbedre den måde, vi giver og modtager konstruktiv feedback på.

forskellen mellem kritik og konstruktiv kritik

men inden vi kommer til det, er der nogle vigtige forskelle mellem kritik og konstruktiv feedback, som vi er nødt til at adskille. Selvom begge former er beregnet til at udfordre dine ideer eller evner, er den ene mere sårende end den anden. Konstruktiv feedback er beregnet til at forbedre, hæve, rette eller på anden måde hjælpe en medarbejder med at genkende deres svagheder med det formål at vokse i deres rolle.

kritik er på den anden side fordømmende, negativt evaluerende og ofte anklagende. Det er mere en måde at tage nogen ned for deres opfattede fejl, end det er at reparere dem.

kritik på arbejdspladsen, som du kan forestille dig (eller har oplevet førstehånds), går ikke rigtig for godt. De ting, vi måske kritiserer folk for på arbejdspladsen, selvom de er specifikke, kan ofte ikke handles. De er enten for vage eller for store til at håndtere i et dagligt professionelt miljø. Og det er den afgørende forskel mellem de to former. God konstruktiv feedback bruger specifikke, konkrete eksempler og tilbyder et middel til det opfattede problem. For modtageren er det gavnligt snarere end nedsættende.

Sådan giver du konstruktiv feedback

1. Find ud af, om det er nødvendigt. Når du forbereder dig på at levere din konstruktive feedback, skal du vurdere, om det virkelig er nødvendigt. Hvad der kan virke som et blændende præstationsproblem en dag, kan rettes på egen hånd den næste. For eksempel, hvis en af dine medarbejdere var sent et par dage i træk, og de har undskyldt eller givet en grund, skal du ikke automatisk antage, at dette nu er et tilbagevendende problem, der kræver en streng samtale og hurtig handling fra din side.

Tag et skridt tilbage, og find ud af, om problemet, svagheden eller resultatet er en feedbacksession værd. Hvis det ikke er tilfældet, risikerer du muligvis unødigt at stresse modtageren. En anden måde at nærme sig dette på er at identificere, hvad du vil have samtalen til at opnå. Forventer du, at de vil ændre deres adfærd bagefter? Vil dette være en produktiv samtale eller ej? Dette er spørgsmål, du skal stille dig selv, før du hopper ind i tingene.

2. Forbered dig på forhånd. For at feedback skal være konstruktiv, skal du citere konkrete eksempler og levere din feedback så omhyggeligt og taktfuldt som muligt. Da konstruktiv feedback sandsynligvis ikke bør leveres fra manchetten, betyder det, at du bliver nødt til at forberede dig på forhånd. Overvej at gøre følgende:

  • Saml fakta: brug eksempler, statistikker og andre verificerbare beviser til at underbygge dine påstande om personens svaghed eller adfærd.
  • vurder dig selv for at finde ud af, om du spiller en rolle i dette problem. Prøver du dit hårdeste for objektivt at evaluere den person, du leverer feedback til?
  • Brainstorm løsninger på problemet. Kan du lede denne person mod et svar på problemet, og i så fald er det et produktivt svar? Hvis personen handler på forslaget, vil de (og dit arbejdsforhold) være bedre stillet for det?

at lave dit hjemmearbejde betyder at kende ind og ud af situationen, før du har den vanskelige samtale.

3. Fokuser på arbejdet, ikke personen. Når du giver din feedback, skal du sørge for at indramme problemets art rent professionelt og citere reelle eksempler. Dette betyder at undgå omtale af personlighed eller karaktertræk og i stedet klart forklare, at dette er et løsbart arbejdsrelateret problem, som du vil hjælpe dem med at overvinde.

4. Vær oprigtig. Når du giver konstruktiv feedback, vil du vise personen, at du er der for at hjælpe, ikke bringe dem ned eller påpege fejl. Din feedback skal være ærlig og reel, og det skal også dit tilbud om at hjælpe. Dette betyder faktisk at være der for personen, hvis de har brug for dig, da de gør en indsats for at overvinde svagheder og vokse i deres rolle. Hvis du er i stand til at vejlede nogen, skal du følge op.

sådan modtager du konstruktiv feedback

1. Erkend, at konstruktiv feedback er godt for dig. Du er ikke perfekt, ikke engang tæt på. Du er menneskelig og tilbøjelig til fejl og svagheder ligesom alle andre. Nogle gange glemmer vi det, og det er derfor, vi bør byde velkommen til konstruktiv feedback nu og igen. Desuden betyder at fremme din karriere, at du altid lærer og udvikler nye (og nogle gange gamle) færdigheder. Konstruktiv feedback spiller en væsentlig rolle i denne vækstproces. Så prøv ikke at være for defensiv.

sikker på, det vil ikke føles godt at konfrontere dine svagheder på den måde, men denne person gør dig også en tjeneste ved at lede dig til en løsning, som er mere værdifuld end du kan forestille dig. Mange gange kender vi allerede problemet, men når vi hører det komme ud af en andens mund, er det ofte sparket i bukserne, vi havde brug for for endelig at handle. Til sidst, som du fremskridt i din karriere, vil du bede om konstruktiv feedback på en regelmæssig basis!

2. Lyt og still spørgsmål for at forstå, hvordan du kan forbedre dig. Vigtigst er det, lyt opmærksomt til den feedback, du får. Tag noter, hvis du skal. Bekæmp trangen til at undskylde eller stille et spørgsmål, indtil personen er færdig med at tale. Når de er færdige, skal du prøve dit bedste for at opsummere det problem, de har identificeret højt, og stille spørgsmål for at afklare detaljerne. Hvis problemet er legitimt—og lad os være ærlige, er det sandsynligvis-prøv at forstå dets omfang, og hvordan du kan arbejde igennem det sammen.

3. Når din feedback-session er forbi, skal du udvikle en strategi og handle. Dette betyder at se på de fremlagte fakta, problemet artikuleret og planlægge en måde at forbedre eller afhjælpe situationen på. Før du handler på din plan, dele det med din manager eller hvem det var, der gav dig feedback for at se, om det kunne forbedres. Når din plan er klar til at gå, kom i gang!

konklusion

konstruktiv feedback er virkelig hjørnestenen i et velafrundet medarbejder-manager-forhold. Ideelt set, dette forhold giver mulighed for feedback til at gå begge veje. Det er vigtigt at huske, at læring og udvikling er i gang for os alle, uanset dit niveau i organisationen eller status på området. Omfavn konstruktiv feedback, og du vil gå langt!

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.