Veröffentlicht am Schreib einen Kommentar

Wie man konstruktives Feedback gibt und erhält

Wir hören viel darüber, wie wichtig es ist, konstruktives Feedback am Arbeitsplatz zu geben und zu erhalten — aus gutem Grund. Für Führungskräfte, die die Produktivität ihres Teams verbessern möchten, ist dies einer der wichtigsten Aspekte ihrer Arbeit. Für Mitarbeiter, die in ihrer Rolle lernen und wachsen möchten, ist es wichtig, ihnen zu helfen, zu sehen, wo sie sich befinden.

Aber Feedback oder Kritik zu geben und zu erhalten, auch wenn es gut gemeint und konstruktiv ist, kann für viele Menschen ein bisschen schwierig sein. Während die meisten von uns sagen würden, dass wir positiv gerahmtes, hilfreiches Feedback bevorzugen, bevorzugen andere, die etabliertere Experten auf ihrem Gebiet sind, möglicherweise negatives oder korrigierendes Feedback, so eine Studie der Harvard Business Review.

Wenn Sie konstruktives Feedback erhalten, fühlen Sie sich möglicherweise verwundbar: „Hier ist mein Manager, der darauf hinweist, was ich falsch mache und mir sagt, was ich tun muss, um in meinem Job besser zu werden.“ Es ist schwer, negatives oder korrigierendes Feedback nicht als persönlichen Angriff auf deinen Charakter, deine Arbeitsmoral, deinen Intellekt oder dein Fachwissen wahrzunehmen. Einen Pflock heruntergenommen zu werden, ist für jeden schwer zu bewältigen.

Umgekehrt ist es nie ein gutes Gefühl, wenn man eine Führungskraft ist und das Gefühl hat, „eines dieser Gespräche“ führen zu müssen. Es ist schwierig, Ihrem direkten Bericht etwas zu sagen, das er wahrscheinlich nicht hören möchte. Aber konstruktives Feedback ist eine der wirkungsvollsten Möglichkeiten, wie Menschen lernen können, besser zu werden.

Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie wir die Art und Weise, wie wir konstruktives Feedback geben und erhalten, verbessern können.

Der Unterschied zwischen Kritik und konstruktiver Kritik

Bevor wir jedoch dazu kommen, gibt es einige wichtige Unterschiede zwischen Kritik und konstruktivem Feedback, die wir entwirren müssen. Obwohl beide Formen Ihre Ideen oder Fähigkeiten herausfordern sollen, ist eine verletzender als die andere. Konstruktives Feedback soll einen Mitarbeiter verbessern, erhöhen, korrigieren oder auf andere Weise dabei helfen, seine Schwächen zu erkennen, um in seiner Rolle zu wachsen.Kritik hingegen ist wertend, negativ bewertend und oft anklagend. Es ist eher ein Weg, jemanden für seine wahrgenommenen Fehler zu nehmen, als sie zu reparieren.Kritik am Arbeitsplatz, wie Sie sich vorstellen können (oder aus erster Hand erfahren haben), kommt nicht wirklich gut an. Die Dinge, für die wir Menschen am Arbeitsplatz kritisieren könnten, sind zwar spezifisch, aber oft nicht umsetzbar. Sie sind entweder zu vage oder zu groß, um in einem täglichen beruflichen Umfeld behandelt zu werden. Und das ist der entscheidende Unterschied zwischen den beiden Formen. Gutes konstruktives Feedback nutzt konkrete Beispiele und bietet Abhilfe für das wahrgenommene Problem. Für den Empfänger ist es eher vorteilhaft als abwertend.

Wie man konstruktives Feedback gibt

1. Bestimmen Sie, ob es notwendig ist. Wenn Sie sich darauf vorbereiten, Ihr konstruktives Feedback abzugeben, müssen Sie bewerten, ob es wirklich notwendig ist oder nicht. Was an einem Tag wie ein eklatantes Leistungsproblem erscheinen mag, kann am nächsten Tag von selbst korrigiert werden. Wenn sich beispielsweise einer Ihrer Mitarbeiter einige Tage hintereinander verspätet hat und sich entschuldigt oder einen Grund angegeben hat, gehen Sie nicht automatisch davon aus, dass dies jetzt ein wiederkehrendes Problem ist, das ein strenges Gespräch und schnelles Handeln Ihrerseits erfordert.

Machen Sie einen Schritt zurück und stellen Sie fest, ob das Problem, die Schwäche oder das Ergebnis eine Feedback-Sitzung wert ist. Wenn dies nicht der Fall ist, laufen Sie möglicherweise Gefahr, den Empfänger unnötig zu belasten. Eine andere Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, herauszufinden, was die Konversation erreichen soll. Erwarten Sie, dass sie ihr Verhalten danach ändern werden? Wird dies ein produktives Gespräch sein oder nicht? Dies sind Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie in die Dinge einsteigen.

2. Bereiten Sie sich vorher vor. Damit Feedback konstruktiv ist, müssen Sie konkrete Beispiele nennen und Ihr Feedback so sorgfältig und taktvoll wie möglich abgeben. Da konstruktives Feedback wahrscheinlich nicht aus dem Stegreif geliefert werden sollte, bedeutet dies, dass Sie sich im Voraus vorbereiten müssen. Erwägen Sie Folgendes:

  • Fakten sammeln: verwenden Sie Beispiele, Statistiken und andere nachprüfbare Beweise, um Ihre Behauptungen über die Schwäche oder das Verhalten der Person zu untermauern.
  • Bewerten Sie sich selbst, um herauszufinden, ob Sie bei diesem Problem eine Rolle spielen. Versuchen Sie Ihr Bestes, um die Person, der Sie Feedback geben, objektiv zu bewerten?
  • Brainstormen Sie Lösungen für das Problem. Können Sie diese Person zu einer Antwort auf das Problem führen, und wenn ja, ist es eine produktive Antwort? Wenn die Person auf den Vorschlag reagiert, wird es ihnen (und Ihrer Arbeitsbeziehung) besser gehen?

Ihre Hausaufgaben zu machen bedeutet, die Vor- und Nachteile der Situation zu kennen, bevor Sie dieses schwierige Gespräch führen.

3. Konzentriere dich auf die Arbeit, nicht auf die Person. Wie Sie Ihr Feedback geben, stellen Sie sicher, dass Sie die Art des Problems rein in fachlicher Hinsicht Rahmen, unter Berufung auf reale Beispiele. Dies bedeutet, die Erwähnung von Persönlichkeits- oder Charaktereigenschaften zu vermeiden und stattdessen klar zu erklären, dass dies ein lösbares arbeitsbezogenes Problem ist, das Sie ihnen helfen möchten, es zu überwinden.

4. Sei aufrichtig. Wenn Sie konstruktives Feedback geben, möchten Sie der Person zeigen, dass Sie da sind, um zu helfen, sie nicht zu Fall zu bringen oder auf Fehler hinzuweisen. Ihr Feedback sollte ehrlich und echt sein, ebenso wie Ihr Hilfsangebot. Dies bedeutet, tatsächlich für die Person da zu sein, sollte sie dich brauchen, da sie sich bemüht, Schwächen zu überwinden und in ihrer Rolle zu wachsen. Wenn Sie in der Lage sind, jemanden zu betreuen, müssen Sie folgen.

So erhalten Sie konstruktives Feedback

1. Erkenne, dass konstruktives Feedback gut für dich ist. Du bist nicht perfekt, nicht einmal annähernd. Du bist menschlich und anfällig für Fehler und Schwächen wie jeder andere auch. Manchmal vergessen wir das, und deshalb sollten wir uns ab und zu über konstruktives Feedback freuen. Außerdem bedeutet die Förderung Ihrer Karriere, dass Sie immer neue (und manchmal alte) Fähigkeiten lernen und entwickeln. Konstruktives Feedback spielt eine wichtige Rolle in diesem Wachstumsprozess. Versuchen Sie also, nicht zu defensiv zu sein.

Sicher, es wird sich nicht großartig anfühlen, deine Schwächen frontal zu konfrontieren, aber diese Person tut dir auch einen Dienst, indem sie dich zu einer Lösung führt, die wertvoller ist, als du dir vorstellen kannst. Oft kennen wir das Problem bereits, aber wenn wir hören, dass es aus dem Mund eines anderen kommt, ist das oft der Tritt in die Hose, den wir brauchten, um endlich Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie in Ihrer Karriere Fortschritte machen, werden Sie regelmäßig um konstruktives Feedback gebeten!

2. Hören Sie zu und stellen Sie Fragen, um zu verstehen, wie Sie sich verbessern können. Am wichtigsten ist, hören Sie aufmerksam auf das Feedback, das Sie erhalten. Machen Sie sich Notizen, wenn Sie müssen. Bekämpfe den Drang, eine Entschuldigung zu machen oder eine Frage zu stellen, bis die Person mit dem Sprechen fertig ist. Sobald sie fertig sind, versuchen Sie Ihr Bestes, um das Problem, das sie identifiziert haben, laut zusammenzufassen, und stellen Sie Fragen, um die Einzelheiten zu klären. Wenn das Problem legitim ist — und seien wir ehrlich, es ist wahrscheinlich – versuchen Sie, seinen Umfang zu verstehen und wie Sie es gemeinsam durcharbeiten können.

3. Entwickeln Sie nach Abschluss Ihrer Feedback-Sitzung eine Strategie und ergreifen Sie Maßnahmen. Dies bedeutet, die dargestellten Fakten zu betrachten, das Problem zu artikulieren und einen Weg zu finden, um die Situation zu verbessern oder zu beheben. Bevor Sie auf Ihren Plan reagieren, teilen Sie ihn Ihrem Manager oder demjenigen mit, der Ihnen Feedback gegeben hat, um zu sehen, ob er verbessert werden kann. Sobald Ihr Plan fertig ist, legen Sie los!

Fazit

Konstruktives Feedback ist wirklich der Eckpfeiler einer abgerundeten Mitarbeiter-Manager-Beziehung. Im Idealfall ermöglicht diese Beziehung, dass Feedback in beide Richtungen geht. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Lernen und Entwicklung für uns alle im Gange sind, unabhängig von Ihrem Niveau in der Organisation oder Ihrem Status vor Ort. Nehmen Sie konstruktives Feedback an und Sie werden weit kommen!

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.