Julkaistu Jätä kommentti

jakelukanavien tyypit

iii. Yksinjakelu on paljon rajoittavampaa. Tällöin yhdellä maantieteellisellä alueella on usein vain yksi eksklusiivinen yritys. Tähän kategoriaan kuuluvat autojen suurimmat päämyyjät, mutta ne tarjoavat myynnin lisäksi huolto -, korjaus-ja takuupalveluita. Ne saavat etua yksinoikeudesta, joka vähentää kilpailua.

on todennäköistä, että suhde virallistetaan laillisella sopimuksella, joka sisältää jakelijalle asetetut tavoitteet ja velvoitteet. Vastineeksi Fordin tai BMW: n tai Roverin paikallisena jakelijana toimimisesta jakelija voisi saada mainosapua.

jakelukanavat – jaotellaan 3 eri luokkaan

riippuen välikäsien määrästä, jakelukanavat voidaan luokitella seuraavasti:

(i) valmistaja→ asiakas:

tätä kutsutaan myös suoraksi asetukseksi, koska mukana ei ole välikäsiä. Tuottaja voi myydä suoraan omien vähittäiskauppojensa (esim.Bata), postin tai ovelta ovelle-myynnin kautta. Tämä on yksinkertaisin ja lyhin kanava. Se on nopea ja taloudellinen. Sen avulla tuottaja voi olla suoraan yhteydessä asiakkaisiin ja hallita täysin tuotteensa jakelua. Mutta pienvalmistajalla on harvoin varaa suoramyynnin vaatimiin investointeihin ja osaamiseen. Tämä kanava on yleisempi jakelussa teollisuustuotteiden kuten raskaiden koneiden, teollisuuskemikaalien, jne.

(ii) valmistaja → kauppias → asiakas:

tässä kanavassa tuottaja myy suurille vähittäiskaupoille, kuten tavarataloille ja ketjuliikkeille, jotka puolestaan myyvät kuluttajille. Tämä kanava on erittäin suosittu Jakelu kestokulutustavarat, kuten jääkaapit, televisiovastaanottimet, pesukoneet, tyyppi kirjoittajat, autot, jne.

(iii) valmistaja → tukkumyyjä → kauppias → asiakas:

Tämä on perinteinen jakelukanava. Sitä käytetään laajalti kuluttajatuotteiden, kuten päivittäistavaroiden, huumeiden, kosmetiikan jne.jakelussa. Se sopii varsin hyvin pientuottajille, joiden tuotevalikoima on kapea ja jotka tarvitsevat tukkukauppiaiden asiantuntijapalveluita ja myynninedistämistukea. Mutta tässä kanavassa tuottaja menettää suoran yhteyden asiakkaisiinsa ja kontrollin jakeluun. Joissakin tapauksissa tukkumyyjän tilalle/lisäksi palkataan asiamies. Esimerkiksi kankaanjakelussa myllyt nimeävät yleensä tukkukauppiaiden ja vähittäismyyjien lisäksi yksinmyyjän/jakelijan.

jakelukanavien tyypit – 2 pääasiallista Primaarikanavaa: Suorat ja epäsuorat kanavat

kaksi ensisijaista kanavaa, joiden kautta tuotteiden jakelu voidaan tehdä:

1. Suora kanava

2. Epäsuora kanava

1. Suora kanava:

tässä tuotteen tai palvelun myyjä myy tuotteen suoraan asiakkaalle. Myyjä voi ylläpitää omaa myyntijoukkoa, joka tekee kauppoja asiakkaiden kanssa tai myy tuotteitaan tai palveluitaan verkkokauppasivuston kautta. Suoramyyntiin perustuva lähestymistapa edellyttää, että myyjät ottavat vastuulleen myyntitiimin palkkaamisen ja kouluttamisen tai verkkokauppatoiminnan rakentamisen ja isännöinnin kustannukset.

myynti suorien kanavien kautta:

Tämä on vanhin, lyhyempi ja yksinkertainen jakelukanava. Tuottaja myy tuotetta suoraan ilman välikäsiä. Myyntiä voi tehdä ovelta ovelle myyjien, vähittäiskauppojen ja suorapostin kautta.

suoramyynnin etu:

i. se on yksinkertainen ja nopea

ii. se on taloudellinen

iii. tuottajalla on täysi määräysvalta jakeluun

iv. se tyydyttää halun vähentää riippuvuutta keskimiehistä

v. Siitä seuraa käteismyynnin

suoramyynnin haitat:

I. välikäden asiantuntijapalveluiden puuttuminen

ii. tarvitaan suuria investointeja.

iii. pientuottajille sopimaton

iv. Suoramyyntimenetelmät

v. tavaroiden myynti omien vähittäismyymälöiden kautta

vi. tavaroiden myynti postipalvelujen kautta

vii. tavaroiden myynti kuriiripalvelujen kautta

viii. tavaroiden myynti vastaanotettuja tilauksia vastaan, puhelimitse, sähköpostitse puhelinmyynnin yhteydessä

2. Epäsuora Kanava:

tässä yksityishenkilöiden ja organisaatioiden myyntitoimintaa harjoittavat kolmannet henkilöt eli välittäjät. Esimerkkejä välittäjistä ovat lisäarvon jälleenmyyjät, järjestelmäintegraattorit, hallinnoidut palveluntarjoajat, tukkukauppiaat, vähittäismyyjät ja jakelijat. Kukin välittäjätyyppi edustaa kanavaa, jolla on omat erilliset ominaisuutensa. Myyjä kehittää kanavastrategian, jonka avulla voidaan määrittää, millaisiin välittäjiin pyritään ja miten optimoidaan kumppanuussuhteet myynnin lisäämiseksi ja jakelun parantamiseksi.

myynti epäsuoran kanavan kautta:

tämän välillisen myyntitavan mukaan tuote välitetään asiakkaille välittäjien eli tukkukauppiaiden, vähittäismyyjien ja asiamiesten kautta. Yritys voi suunnitella minkä tahansa määrän kanavia. Kanavat luokitellaan tuottajan ja kuluttajan välisten välittäjien lukumäärän mukaan.

jakelukanavien tai markkinointikanavien/kaupan kanavien eritasot ilmoitetaan seuraavasti:

i. tason nollakanava

ii. tason ykköskanava

iii. tason kakkoskanava

iv. tason Kolmoskanava

v. tason neloskanava

i. Nollatason kanavat-(tuottaja-asiakas):

nimensä mukaisesti tällä kanavalla ei ole välittäjää ja sitä käytetään suoramarkkinoinnissa. Tämä on yksinkertaisin ja lyhin kanava, jossa ei ole välikäsiä mukana ja tuottajat myyvät tuotteitaan suoraan kuluttajille. Se on nopea ja taloudellinen jakelukanava.

sen mukaan tuottaja tai yrittäjä hoitaa kaikki markkinointitoimet itse ja hänellä on täysi määräysvalta jakeluun. Tuottaja voi myydä suoraan kuluttajille ovelta-ovelle-myyjien, suoramainonnan tai omien vähittäiskauppojensa kautta. Suuret yritykset käyttävät tätä kanavaa jakelukustannusten leikkaamiseen ja arvokkaiden teollisuustuotteiden myyntiin. Pientuottajat ja helposti pilaantuvien hyödykkeiden tuottajat myyvät myös suoraan paikallisille kuluttajille.

ii. yksi Tasokanava – (tuottaja-vähittäismyyjä-asiakas):

tähän jakelukanavaan kuuluu vain yksi välittäjä, jota kutsutaan ”vähittäismyyjäksi”. Sen mukaan tuottaja myy tuotteensa suurille vähittäiskauppiaille, jotka ostavat tavaraa suuria määriä ja jotka puolestaan myyvät sen lopullisille kuluttajille. Tämä kanava vapauttaa valmistajan taakasta myydä tavarat itse ja samalla antaa hänelle määräysvallan jakeluprosessissa. Tämä soveltuu usein kestokulutustavaroiden ja arvokkaiden tuotteiden jakeluun.

iii. kaksitasoinen kanava – (tuottaja-Tukkukauppias-kauppias-asiakas):

Tämä on yleisin ja perinteisin jakelukanava. Siinä on mukana kaksi välikättä eli tukkukauppiaat ja vähittäiskauppiaat. Täällä tuottaja myy tuotteensa tukkumyyjille, jotka puolestaan myyvät sen vähittäiskauppiaille. Ja vähittäismyyjät lopulta myyvät tuotteen lopullisille kuluttajille.

Tämä kanava sopii tuottajille, joilla on rajallinen rahoitus, kapea tuotevalikoima ja jotka tarvitsivat asiantuntijapalveluita ja tukun tukkukauppiaita myynninedistämisessä. Tämä sopii enimmäkseen tuotteita, joilla on laajalti hajallaan markkinoilla.

iv. kolmitasoinen kanava – (tuottaja-asiamies-Tukkukauppias-vähittäiskauppias-asiakas):

Tämä on hyvin pitkä jakelukanava, jossa on mukana kolme välittäjää eli asiamies, tukkukauppias ja vähittäismyyjä. Tätä käytetään silloin, kun tuottaja haluaa päästä täysin eroon jakeluongelmasta ja luovuttaa näin koko tuotantonsa myyntiedustajille. Välittäjät jakavat tuotetta muutaman tukkumyyjän kesken.

jokainen tukkukauppias jakaa tuotteen useiden vähittäismyyjien kesken, jotka lopulta myyvät sen lopullisille kuluttajille. Tämä kanava sopii laajempaan jakeluun erilaisia teollisuustuotteita.

v. nelitasoinen kanava – (tuottaja-jakelija-asiamies-Tukkukauppias-kauppias-asiakas):

Tämä on pisin kanava, jossa tavarat kulkevat neljän välikäden kautta ennen kuin ne päätyvät loppukäyttäjälle. Enimmäkseen, jos sato, vihannekset, vehnä, hedelmät jne., tämä kanava on suosituin, vaikka väliintulon Keski-ja valtionhallinnon, jotkut välittäjät on leikattu pois luettelosta. Tuotteen hinta on yleensä melko korkea tässä kanavassa.

Jakelukanavatyypit – 3 muuta tyyppiä: Hybridijakelujärjestelmä, tukkukauppa ja fyysinen Jakelu

tyyppi # 1. Hybridijakelujärjestelmä:

yrityksen on hallinnoitava hybridijakelujärjestelmää välttääkseen kaaoksen ja maksimoidakseen tehokkuuden, vastuut, suhteet ja korvaukset eri kanavajäsenten kesken on tehtävä selväksi.

yritys saa jakelujärjestelmänsä perintönä. Yritys aloittaa matkansa tietyntyyppisten asiakkaiden palvelemisella. Yritys on saattanut alun perin ottaa kohteekseen suuria yrityksiä, joten se perusti myyntihenkilöstön tiimin palvelemaan ja hallinnoimaan näitä isoja tilejä. Pian se kuitenkin huomasi, että pienemmät yritykset olivat kiinnostuneita sen tuotteesta.

se käytti olemassa olevia myyntijoukkojaan myös näiden pienten tilien palvelemiseen, mutta huomasi pian, ettei ollut edullista palvella näitä pieniä tilejä niiden nykyisillä myyntijoukoilla. Niinpä yhtiö nimittää tiimin puhelinmyyjiä palvelemaan näitä pieniä tilejä. Myyjät pysyivät kuitenkin tilivelvollisina alueellaan makaavista pienemmistä tileistä.

puhelinmyyjiä pyydettiin myös hoitamaan isojen tilien rutiiniasioita, jotta myyjien kallisarvoista aikaa vapautuisi. Kun tuotteen markkinat kasvoivat, yhtiö päätti nimittää riippumattomat jakelijat varastoimaan ja myymään tuotteitaan. Erillinen ryhmä markkinoijat hoitaa tämän osan tätä liiketoimintaa.

pian oli hämmennystä yllin kyllin. Kukaan ei tiennyt, kenelle hän joutui myymään ja kuka oli jonkun toisen asiakas. Samoilta asiakkailta pyydettiin eri kanavien eri jäseniä erilaisin tarjouksin. Useampi kuin yksi henkilö vaati korvauksia yhdestä myynnistä. Asiakkaat eivät tienneet, keneen ottaa yhteyttä erityisten tiedustelujen tai ongelmien vuoksi.

ei ole niin, että yhtiö olisi voinut välttää tämän kaaoksen jatkamalla myyntiä vain käyttämällä oikeaa myyntivoimaa. Olisi kohtuuttoman kallista palvella pieniä tilejä käyttämällä suoramyyntiä. Vastaavasti jos yritys olisi aloittanut pienillä tileillä toimivista riippumattomista jakelijoista, sen olisi täytynyt nimittää myyntihenkilöitä palvelemaan suuria tilejä, jos tällaisia tilaisuuksia olisi tullut. Riippumattomien jakelijoiden ei voida luottaa tarjoavan palveluja, joita suuret tilit odottavat.

näin ollen yrityksen asiakaskunnan monipuolistuessa yhden jakelukanavan ylläpitäminen käy joko tehottomaksi tai kannattamattomaksi. Uusien kanavien lisääminen on välttämätöntä, kun asiakkaiden vaatimukset monipuolistuvat. Mutta prosessi voidaan toteuttaa harkitummin ja harkitummin monet, sen sijaan, että se olisi polveileva reaktio kasvavaan monimuotoisuuteen asiakkaiden keskuudessa.

kolme asiaa ovat tärkeitä tässä tehtävässä. Mikä kanava palvelee ketä asiakkaita? Mikä kanava hoitaa mitä myynnin tehtäviä ja kenelle asiakkaille? Mikä kanava saa korvauksen keneltä asiakkaalta ja mistä tehtävistä? Nämä ovat hankalia kysymyksiä, eikä suoria vastauksia tule.

on kuitenkin tärkeää kysyä nämä kysymykset joka kerta, kun yhtiö päättää lisätä uuden kanavan, koska joka kerta kun kanava lisätään, eri kanavajäsenten väliset suhteet, vastuut ja korvausrakenne muuttuvat.

ja yhtiö joutuu keskustelemaan ja korjaamaan uudet suhteet, vastuut ja palkitsemisrakenteet mahdollisimman tarkasti. Asiakkaiden reaktiot näihin uusiin suhteisiin ja vastuisiin ovat erittäin tärkeitä. Jos Uusi järjestely haittaa asiakasta, hän todennäköisesti siirtää liiketoimintaansa.

Oletetaan esimerkiksi, että puhelinmyyjät lisätään uutena kanavana yhtiön aiemmin käyttöön ottaman suoramyyntijoukon päälle. Aiemmin myyntiosasto hoiti kaikki tehtävät 01 myyntitoiminto olemassa oleville tileille, joista suurin osa oli isoja, vaikka yritys oli alkanut keskittyä pienten tilien hankkimiseen. Myyntiviranomaiset saivat kaikki näistä tileistä saadut palkkiot.

uudet vastuualueet voivat olla seuraavat. Puhelinmyyjät tekevät kaikki myyntitoiminnon tehtävät pienille tileille, mutta jos heistä tuntuu, että myyntihenkilön vierailu auttaisi heitä pääsemään tuottoisaan sopimukseen, he voivat pyytää kyseisen alueen suuria tilejä palvelevaa myyjää pyytämään tiliä käymällä.

myyjät hoitaisivat suurimman osan myyntitoiminnon tehtävistä isoille tileille, mutta puhelinmyyjät joutuisivat hoitamaan rutiiniasioita mukanaan vastaavien myyjien ohjauksessa. Korvausrakenne on suunniteltava siten, että myyjä mielellään sinetöi pienen tilin puhelinmyyjän pyynnöstä, koska hän saa korvauksen käynnin tekemisestä.

vastaavasti puhelinmyyjä ei panisi pahakseen jakaa osan välityspalkkiostaan, koska hän ymmärtää, että ilman myyjän apua pienempää tiliä ei olisi muutettu. Samoin myyjä tyytyy jakamaan osan palkkiostaan isoilta tileiltä, sillä hänellä on enemmän aikaa jatkaa uusien tilien tekemistä ja puhelinmyyjät eivät pane pahakseen joitakin lisätuloja muutaman ylimääräisen puhelun tekemisestä.

Isot tilit ovat iloisia siitä, että myyjän firmassa on myyjän lisäksi myös ihmisiä, jotka pystyvät selvittämään pieniä ongelmia, eikä heidän tarvitse olla täysin riippuvaisia hänestä tai odottaa hänen vierailuaan saadakseen ongelmansa ratkaistua. Pienet tilit ovat tyytyväisiä, sillä niiden vastalauseet ja kyselyt on hoitanut henkilökohtaisesti myyjän yrityksen edustaja.

uudet vastuut, suhteet ja kompensaatiorakenteet eivät välttämättä näytä siisteiltä varsinkaan, jos monet kanavat yrittävät palvella laajaa kirjavaa asiakaskuntaa, mutta niiden ei välttämättä tarvitse olla yhtä sotkuisia kuin useimmat hybridikanavat. Olennaista on nostaa esiin nämä vaikeat kysymykset ja vastata niihin mahdollisimman rehellisesti.

epäselvyyksiä ja ristiriitoja voi edelleen esiintyä, ja niihin on jatkuvasti puututtava ja niitä on korjattava. Tavallinen yritys ajautuu ongelmiin työntämällä ikävät vastuu -, parisuhde-ja korvausrakennekysymykset maton alle ja toivomalla, että eri kanavien jäsenet selvittävät nämä asiat automaattisesti keskenään aikanaan tinaa. Ne voivat olla, mutta se ei ole yrityksen ja sen asiakkaiden edun mukaista. Kuka se tulee hallitsemaan Hybridi jakelujärjestelmä se ei auta olla tarkoituksenmukainen.

tyyppi # 2. Tukkumyyjän:

tukkumyyjä on järjestö, joka toimii välittäjänä valmistajakauppiaan välillä helpottaakseen tuotteiden siirtoa tai omistusoikeuden vaihtamista näihin tuotteisiin – järjestö, joka myy tuotteita valmistajille tai laitoksille, jotka jälleenmyyvät tuotetta!

tukkumyyjän tehtävät ovat:

i. Irtomurtotoiminto – tähän kuuluu tuotteiden ostaminen suhteellisen suurina määrinä ja myyminen pienempinä määrinä.

ii. Bulk varaava Junction – tämä koostuu ostaa pieniä määriä osallistuvan tuotteen monilta pientuottajilta ja sitten myydä koottu suuri määrä.

iii. myynti Junction – Tämä koostuu luokittelun kertyneet tuotteet luokan koon, ja sitten ryhmittely sen mukaisesti.

iv. lajittelutoiminto – Tämä koostuu useilta valmistajilta ostettujen tuotteiden yhdistämisestä lajitelmien luomiseksi.

v. ostotoiminto – tämä liittyy oston tekemiseen ja vaikuttaa siten tavaroiden omistuksen siirtymiseen.

vi. Palvelutoiminto-tämä koostuu toiminnoista, jotka lisäävät vaihtoprosessin tehokkuutta ja vaikuttavuutta. Korjauspalvelut ja hallintapalvelut ovat esimerkkejä tällaisista palveluista.

vii. Luottotoiminto – se koostuu luoton antamisesta toiselle jakelukanavan jäsenelle.

viii. Riskinottotoiminto – tämä tarkoittaa vastuun kantamista .menetyksille, kun tulevaisuus on epävarma.

tyyppi # 3. Fyysinen Jakelu:

fyysinen Jakelu keskittyy tavaroiden tehokkaaseen liikkumiseen valmistajan välittäjiltä ja kuluttajilta. Kanavan ja fyysisen jakelun päätökset liittyvät toisiinsa, mutta kanavapäätökset tehdään yleensä aikaisemmin.

i. fyysisen jakelun tavoitteena on tarjota välittäjille ja asiakkaille oikeita tuotteita, oikeita määriä, oikeissa paikoissa, oikeaan aikaan.

ii. tehokas fyysinen Jakelu säästää kustannuksia ja parantaa asiakaspalvelutasoa. Yhteissäästöjä voidaan saavuttaa vähentämällä varastotasoja, käyttämällä halvempia kuljetusmuotoja ja rahtiliikennettä. Asiakaspalvelutasoa voidaan parantaa nopealla ja luotettavalla toimituksella, pitämällä korkeaa varastoa niin, että asiakkailla on laaja valikoima ja mahdollisuus varastossa vähenee, nopea tilausten käsittely ja tuotteiden saapumisen varmistaminen, oikeat määrät ja laatu.

iii. fyysinen jakelun hallinta koskee kustannusten vähentämisen ja asiakaspalvelutarpeiden täyttämisen välistä tasapainoa. Kaupanteko on usein välttämätöntä, esimerkiksi alhainen varastotila ja hitaat, halvemmat kuljetustavat vähentävät kustannuksia, mutta myös alhaisempi asiakaspalvelutaso ja tyytyväisyys. Tämän tasapainon määrittäminen on keskeinen markkinointipäätös, koska fyysinen jakelu voi olla kilpailuedun lähde.

iv. analysoimalla markkinoita asiakaspalvelutarpeiden ja hintaherkkyyden kannalta paljastuu kaksi segmenttiä.

v. on tärkeää määritellä kohdemarkkinasegmentti ja suunnitella sopiva markkinointisekoitus. Teollisuusmarkkinoilla suurilla yrityksillä voi olla oma palvelupiste, kun taas pienemmät yritykset saattavat tarvita valmistajan tai jakelijan palveluita osana tuotetarjontaa ja olla valmiita maksamaan korkeampaa hintaa.

vi. Alhainen palvelu vaatii korkeaa hintaherkkyyttä.

vii. Korkea palvelutarve, Alhainen hintaherkkyys.

viii. fyysisten jakelukustannusten ja asiakaspalvelutason välisen kaupan lisäksi itse fyysisen jakelun osatekijöiden välillä voi olla ristiriitoja. Varastonhallinta voi suosia alhaisia varastoja kustannusten vähentämiseksi, mutta jos tämä johtaa varastoon, tämä voi nostaa kustannuksia muualla. Rahtihallinnon on ehkä hyväksyttävä suuremmat kustannukset, jotka johtuvat nopeammista ilma-alusten toimituksista.

edulliset astiat saattavat alentaa pakkauskustannuksia, mutta nostaa kuljetuksessa vaurioituneiden tavaroiden kustannuksia. Tämä tosiasia ja tarve koordinoida tilausten käsittelyä, inventaariota ja kuljetuspäätöstä tarkoittaa, että fyysistä jakelua on hallittava järjestelmänä, jossa johto valvoo koko prosessia.

on tärkeää, että yksi johtaja hoitaa yrityksen fyysistä jakelua ja estää yksittäisiä toimintoja, kuten kuljetuksia, hoitavia johtajia maksimoimasta suoritustaan ja aiheuttamasta haittaa järjestelmän kokonaistehokkuudelle ja-vaikuttavuudelle. Fyysisen jakelun johtajan olisi sovitettava yhteen järjestelmään liittyvät ristiriidat niin, että kokonaiskustannukset minimoidaan, edellyttäen, että tarvittava asiakaspalvelutaso.

fyysisen jakelujärjestelmän elementit:

fyysisen jakelujärjestelmän tarkoitus on saattaa tuote asiakkaan saataville. Infrastruktuurivälineet, kuten varastojen lukumäärä ja sijainti, sopivien kuljetusmuotojen saatavuus ja varastojen taso, joita on ylläpidettävä eri paikoissa, määräävät fyysisen jakelujärjestelmän reagointikyvyn.

1. Asiakaspalvelu – minkä tasoista asiakaspalvelua pitäisi tarjota?

2. Tilausten käsittely – miten tilaukset tulisi käsitellä?

3. Inventaarion valvonta – kuinka paljon inventaariota tulisi pitää?

4. Varastointi-missä varaston pitäisi sijaita? Kuinka monta varastoa pitäisi käyttää?

5. Kuljetusmuoto-mitä kuljetusmuotoja tulisi käyttää tavaroiden siirtämiseen ajoissa ja vahingoittumatta?

6. Materiaalinkäsittely-Miten Tuotteita Käsitellään Kuljetuksen Aikana?

Asiakaspalvelu:

asiakaspalvelu on prosenttiosuus tilauksista, jotka täytetään ajoissa. On tärkeää asettaa standardit asiakaspalvelulle. Asiakaspalvelun standardi voi olla, että 90% tilauksista toimitetaan 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta ja 10% toimitetaan 72 tunnin kuluessa. Korkeammat standardit merkitsevät korkeampia kustannuksia, koska varastotasojen on oltava korkeampia tai nopeampia kuljetusvälineitä voidaan joutua käyttämään.

fyysisen jakelun johdon on oltava tietoinen erilaisten asiakaspalvelustandardien täyttämisestä aiheutuvista kustannuksista (80, 90, 100% 48 tunnin kuluessa toimitetuista tilauksista) ja ylimääräisestä asiakastyytyväisyydestä, joka johtuu standardien nostamisesta.

i. joidenkin asiakkaiden arvon johdonmukaisuus toimitusajassa pikemmin kuin nopeudessa (taattu toimitus 5 päivän kuluessa joka kerta.

ii. asiakaspalvelustandardit voivat olla erottava tekijä toimittajien välillä. Niitä voidaan käyttää keskeisenä asiakkaan valintakriteerinä.

menetelmät asiakaspalvelun parantamiseksi:

1. Tuotteiden saatavuuden parantaminen-varastotasojen nousu, toimitusten tarkkuuden parantaminen luvatun toimitusajan osalta ja oikean tuotevalikoiman toimittamisen osalta.

2. Paranna tilaussyklin aikaa-lyhyempi aika tilauksen ja toimituksen välillä, paranna johdonmukaisuutta tilausajan ja toimitusajan välillä.

3. Tiedotustason nostaminen-myyntihenkilöiden varastotietojen parantaminen, tilaustilannetta koskevien tietojen tason parantaminen, nopea ilmoittaminen asiakkaalle välittömistä viivästyksistä.

4. Joustavuuden lisääminen-valmiussuunnitelmien kehittäminen kiireellisiä tilauksia varten, rakenne, jolla varmistetaan nopea reagointiaika odottamattomiin ongelmiin, kuten tuotteen palautukseen.

tilausten käsittely:

ajatuksena on lyhentää aikaa kuluttajan tilauksen tekemisen ja tavaran vastaanottamisen välillä. Tilausosaston ja myyjän välinen tietokoneyhteys on tehokas. Tietokoneet voivat myös tarkistaa asiakkaan luottoluokituksen ja sen, onko tavara varastossa, antaa tilauksen varastolle, laskuttaa asiakasta ja päivittää varastotiedot.

jotkut peruskysymykset voivat paljastaa parantamisen varaa. Mitä tapahtuu, kun myyntiedustaja saa tilauksen? Mitä tapahtuu, kun se on vastaanotettu tilausosastolla? Kauanko varastojen tarkistaminen kestää? Mitkä ovat menetelmät inventaarion tarkistamiseksi? Rajaamalla vaiheet, joita noudatetaan edellä tilanteissa paljastaa aukkoja prosessissa täyttää asiakkaan tilauksen. Asiakaspalvelutasoa voidaan parantaa tukkimalla nämä aukot.

koska inventaario edustaa kustannuksia, talouspäälliköt pyrkivät varaston minimointiin. Mutta markkinointi haluaa suuria varastoja, jotta varastot eivät tyhjene. Tasapaino on löydyttävä erityisesti varastokustannusten noustessa kiihtyvällä vauhdilla asiakaspalvelustandardin lähestyessä 100%: a. Aina on varastossa jokainen ajateltavissa kohde, että asiakas voisi tilata olisi yleensä kohtuuttoman kallista yrityksille markkinointi monia kohteita.

yksi ratkaisu on erottaa erät niihin, jotka kaartuvat suureen kysyntään ja niihin, jotka liikkuvat hitaasti. Korkean asiakaspalvelun standardi on sitten asetettu korkean kysynnän kohteita, mutta paljon alhaisempi standardi käytetään niille vähemmän kysyntää.

kahdessa asiaan liittyvässä inventaariopäätöksessä tiedetään, milloin ja kuinka paljon tilataan, jotta varastot saadaan täydennettyä. Ellei varastoa hyväksytä, tilauspiste on ennen kuin varaston arvo saavuttaa nollan. Tämä johtuu siitä, että tilaamisen ja vastaanottamisen välillä on läpimenoaika, eikä varastossa pitäisi olla, koska yhtiö odottaa tilattujen tuotteiden saapumista.

mitä muuttuvampi läpimenoaika on, sitä suurempi vaihtelu asiakaskysynnässä läpimenoaikana ja suurempi on turvallisuus-tai puskurivarasto, jota yhtiön on pidettävä varaston loppumisen estämiseksi. Tuotteen turvallisuusvaraston määrä olisi suhteutettava sen kysynnän vaihteluun. Mitä suurempi kysynnän vaihtelu ajanjaksolta toiselle on, sitä suurempi on kyseisen kohteen turvallisuusselvitys.

pienet, usein toistuvat tilaukset nostavat tilausten käsittelykustannuksia, koska tilauksia on tehtävä enemmän, mutta vähentävät varastojen kantokustannuksia, koska varastoja pidetään vähemmän keskimäärin. (Koko vuoden keskimääräinen varasto vastaa puolta tilausmäärästä. Kun tilausten tiheyttä lisätään, tilausmäärä pienenee). Suuret harvinaiset kustannukset nostavat varastokustannuksia, mutta alentavat käsittelykustannuksia. Tradeoff on EOQ (Economic Order Quantity).

varastointi:

siihen sisältyy kaikki tavaroiden varastoinnissa tarvittavat toiminnot niiden valmistushetken ja asiakkaalle kuljetushetken välillä. Näitä toimintoja ovat irtotavaran rikkominen, tuotevalikoimien tekeminen asiakkaille toimitettavaksi, varastointi ja lastaus. Varastoissa säilytetään tavaroita kohtuullisesti pitkin aikoja.

jakelukeskukset toimivat keskeisinä paikkoina tavaroiden nopealle liikkumiselle vähittäiskauppoihin. Vähittäismyyntiorganisaatiot käyttävät alueellisia jakelukeskuksia, joihin toimittajat tuovat tuotteita irtotavarana. Nämä lähetykset jaetaan kuormiin, jotka sitten kuljetetaan nopeasti vähittäiskauppoihin. Jakelukeskukset ovat yleensä pitkälle automatisoituja. Tietokone lukee tilauksia ja ohjaa trukkeja, jotka keräävät tavaroita ja siirtävät ne lastauslaitureille.

Varastostrategiaan kuuluu käytettävien varastojen sijainnin ja lukumäärän määrittäminen. Toisessa ääripäässä on yksi suuri varasto palvelemaan koko markkinoita, toisessa ääripäässä on useita pienempiä varastoja, jotka sijaitsevat lähellä paikallisia markkinoita. Jälkimmäinen vaihtoehto parantaa asiakaspalvelua, mutta kustannukset ovat korkeammat. Optimaalinen varastojen määrä ja sijainti on tasapaino asiakaspalvelun ja kustannusnäkökohtien välillä.

kuljetusmuoto:

kuljetusmuodon valinta riippuu tuotetyypistä, toimituksen kiireellisyydestä ja siirrettävästä määrästä.

yritys voi käyttää tavarankuljetukseen ketä tahansa tai seuraavien keinojen yhdistelmää:

1. Rautatie-varma tehokas kuljettaa suuria ISO rahti pitkiä matkoja, mutta ei ole joustavuutta. Lisäksi junavarikolle ja takaisin kuljetetaan kuorma-autoilla. Pienille määrille rautatien käyttö olisi kannattamatonta.

2. Tie-on joustava, koska suora pääsy yrityksiin ja varastoihin. Kuorma-autot voivat kuljettaa tavaroita tavarantoimittajalta vastaanottajalle purkamatta niitä matkalla.

3. Lento-etuja ovat nopeus ja pitkän matkan ominaisuudet. Sitä käytetään helposti pilaantuvien ja hätätavaroiden kuljettamiseen. Se pyrkii vähentämään varastoa. Lentorahdin odotetaan kasvavan. Se on kuitenkin kallista, ja terminaaleihin ja terminaaleista on kuljetettava tavaroita maanteitse.

4. Vesiliikenne-on hidasta, mutta edullista. Sitä käytetään suurikokoisten, vähäarvoisten, helposti pilaantumattomien tavaroiden kuljettamiseen. Tavaroiden maantiekuljetus satamiin ja satamasta on tarpeen.

5. Putki-ovat luotettavia keinoja kuljettaa nesteitä ja kaasua. Se vaatii vähän huoltoa. Rakentaminen on kallista ja aikaa vievää.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.