Posted on Leave a comment

Hogyan adjunk és fogadjunk konstruktív visszajelzést

sokat hallunk a konstruktív visszajelzés fontosságáról a munkahelyen—jó okkal. Azoknak a vezetőknek, akik javítani akarják csapatuk termelékenységét, ez a munkájuk egyik legfontosabb szempontja. Azoknak a munkavállalóknak, akik szeretnének tanulni és növekedni a szerepükben, elengedhetetlen, hogy segítsenek nekik meglátni, hol vannak.

de Visszajelzés vagy kritika adása és fogadása, még akkor is, ha jó szándékú és konstruktív, sok ember számára egy kis küzdelem lehet. Míg a legtöbben azt mondanánk, hogy inkább a pozitív keretet részesítjük előnyben, hasznos visszajelzés, mások, akik a területükön megalapozottabb szakértők, inkább a negatív vagy korrekciós visszajelzéseket részesítik előnyben, a Harvard Business Review tanulmánya szerint.

ha konstruktív visszajelzéseket kap, akkor sebezhetőnek érezheti magát: “itt van a menedzserem, rámutatva arra, hogy mit csinálok rosszul, és elmondja, mit kell tennem, hogy jobb legyen a munkám.”Nehéz nem érzékelni a negatív vagy korrekciós visszajelzéseket személyes támadásként a karaktered, a munkamorálod, az intellektusod vagy a szakértelmed ellen. Hogy levették a szeg nehéz kezelni, hogy bárki.

ezzel szemben, ha vezető vagy, és úgy érzed, hogy “egy ilyen beszélgetésre” van szükséged, az soha nem jó érzés. Nehéz elmondani a közvetlen jelentésének valamit, amit valószínűleg nem akarnak hallani. De a konstruktív visszajelzés az egyik leghatékonyabb módja annak, hogy az emberek megtanulják, hogyan lehet jobb.

vessünk egy pillantást néhány olyan módszerre, amellyel javíthatjuk a konstruktív visszajelzések adásának és fogadásának módját.

A kritika és a konstruktív kritika közötti különbség

mielőtt azonban arra jutnánk, hogy van néhány kulcsfontosságú különbség a kritika és a konstruktív visszajelzés között, amelyeket ki kell bontanunk. Bár mindkét forma célja az ötleteinek vagy képességeinek kihívása, az egyik bántóbb, mint a másik. A konstruktív visszajelzés célja, hogy javítsa, emelje, javítsa vagy más módon segítse a munkavállalót abban, hogy felismerje gyengeségeit annak érdekében, hogy növekedjen szerepükben.

a kritika viszont ítélkező, negatívan értékelő és gyakran vádló. Ez inkább egy módja annak, hogy valakit elkapjon az észlelt hibái miatt, mint hogy kijavítsa őket.

a munkahelyi Kritika, ahogy el tudod képzelni (vagy első kézből tapasztaltad), nem igazán megy túl jól. Azok a dolgok, amelyek miatt kritizálhatjuk az embereket a munkahelyen, bár konkrétak, gyakran nem alkalmazhatók. Vagy túl homályosak, vagy túl nagyok ahhoz, hogy napi szakmai környezetben foglalkozzanak velük. És ez a döntő különbség a két forma között. A jó konstruktív visszajelzés konkrét, konkrét példákat használ, és megoldást kínál az észlelt problémára. A címzett számára ez inkább előnyös, mint becsmérlő.

hogyan adhatunk konstruktív visszajelzést

1. Határozza meg, hogy szükséges-e. Ahogy felkészül a konstruktív visszajelzések átadására, ki kell értékelnie, hogy valóban szükséges-e vagy sem. Ami egy nap kirívó teljesítményproblémának tűnhet, a következő napon önmagában kijavítható. Például, ha az egyik alkalmazottja néhány napot késett egymás után, és bocsánatot kért vagy okot adott, ne feltételezze automatikusan, hogy ez most egy visszatérő probléma, amely szigorú beszélgetést és gyors cselekvést igényel az Ön részéről.

tegyen egy lépést hátra, és állapítsa meg, hogy a probléma, a gyengeség vagy az eredmény megéri-e egy visszacsatolási munkamenetet. Ha nem, akkor fennáll annak a veszélye, hogy feleslegesen hangsúlyozza a címzettet. Ennek megközelítésének másik módja annak azonosítása, hogy mit szeretne elérni a beszélgetés. Számítasz rá, hogy később megváltozik a viselkedésük? Produktív beszélgetés lesz, vagy sem? Ezeket a kérdéseket kell feltennie magának, mielőtt beleugrik a dolgokba.

2. Készítsen előre. Annak érdekében, hogy a visszajelzés konstruktív legyen, konkrét példákat kell idéznie, és visszajelzését olyan gondosan és tapintatosan kell átadnia, amennyit csak tud. Mivel a konstruktív visszajelzést valószínűleg nem szabad levenni a mandzsettáról, ez azt jelenti, hogy előzetesen fel kell készülnie. Fontolja meg a következőket:

  • tények összegyűjtése: használjon példákat, statisztikákat és más ellenőrizhető bizonyítékokat a személy gyengeségével vagy viselkedésével kapcsolatos állításainak alátámasztására.
  • értékelje magát, hogy kitalálja, szerepet játszik-e ebben a problémában. A legnehezebb, hogy objektíven értékelje azt a személyt, akinek visszajelzést fog adni?
  • Brainstorm megoldások a problémára. El tudja vezetni ezt a személyt a probléma megválaszolásához, és ha igen, akkor eredményes válasz? Ha az illető a javaslat alapján cselekszik, jobb lesz-e neki (és a munkakapcsolatának)?

a házi feladat elvégzése azt jelenti, hogy ismerjük a helyzet csínját-bínját, mielőtt ezt a nehéz beszélgetést folytatnánk.

3. Koncentrálj a munkára, ne a személyre. Amint visszajelzést ad, győződjön meg róla, hogy a probléma természetét pusztán szakmai szempontból vázolja fel, valós példákra hivatkozva. Ez azt jelenti, hogy kerüljük a személyiség vagy a jellemvonások említését, ehelyett egyértelműen elmagyarázzuk, hogy ez egy megoldható munkával kapcsolatos kérdés, amelyet segíteni akarsz nekik legyőzni.

4. Légy őszinte. Amikor konstruktív visszajelzést ad, meg akarja mutatni az illetőnek, hogy ott van, hogy segítsen, nem hozza le őket, vagy rámutat a hibákra. A visszajelzésnek őszintenek és valódinak kell lennie, és az ajánlatnak is segítenie kell. Ez azt jelenti, hogy valóban ott kell lennie az embernek, ha szüksége van rád, miközben erőfeszítéseket tesz a gyengeségek leküzdésére és a szerepük növekedésére. Ha abban a helyzetben vagy, hogy mentorálj valakit, akkor végig kell menned.

hogyan lehet konstruktív visszajelzést kapni

1. Ismerje fel, hogy a konstruktív visszajelzés jó az Ön számára. Nem vagy tökéletes, közel sem. Ember vagy, és hajlamos vagy hibákra és gyengeségekre, mint mindenki más. Néha elfelejtjük ezt, és ezért kell üdvözölnünk a konstruktív visszajelzéseket hébe-hóba. Emellett a karriered előmozdítása azt jelenti, hogy mindig új (és néha régi) készségeket tanulsz és fejlesztesz. A konstruktív visszacsatolás jelentős szerepet játszik ebben a növekedési folyamatban. Tehát próbáljon nem túl védekező lenni.

persze, ez nem lesz jó érzés, hogy szembenézzen a gyengeségek frontálisan, mint, hogy, de ez a személy is csinál egy szolgáltatás vezet, hogy a megoldás, ami sokkal értékesebb, mint El tudod képzelni. Sokszor már ismerjük a kérdést, de amikor azt halljuk, hogy valaki más szájából jön ki, ez gyakran a nadrág rúgása, amire szükségünk volt, hogy végre cselekedjünk. Végül, ahogy haladsz a karrieredben, rendszeresen konstruktív visszajelzést fogsz kérni!

2. Hallgassa meg és tegyen fel kérdéseket, hogy megértse, hogyan lehet javítani. A legfontosabb, hogy figyelmesen hallgassa meg a kapott visszajelzést. Jegyzeteljen, ha kell. Küzdj azzal a késztetéssel, hogy kifogást tegyen, vagy tegyen fel kérdést, amíg az illető befejezi a beszélgetést. Miután elkészültek, próbálja meg a lehető legjobban összefoglalni az általuk azonosított problémát, és tegyen fel kérdéseket a részletek tisztázása érdekében. Ha a probléma jogos—és legyünk őszinték, valószínűleg az is—próbálja megérteni annak hatókörét, és hogyan lehet együtt dolgozni rajta.

3. Miután a visszajelzési munkamenet véget ért, dolgozzon ki stratégiát és tegyen lépéseket. Ez azt jelenti, hogy megvizsgáljuk a bemutatott tényeket, megfogalmazzuk a problémát, és megtervezzük a helyzet javításának vagy orvoslásának módját. Mielőtt cselekedne a tervével, ossza meg azt a menedzserével vagy bárkivel, aki visszajelzést adott Önnek, hogy lássa, lehet-e javítani rajta. Miután a terv készen áll, kezdje el!

következtetés

a konstruktív visszajelzés valóban a jól lekerekített alkalmazott-menedzser kapcsolat sarokköve. Ideális esetben, ez a kapcsolat lehetővé teszi, hogy a visszajelzés mindkét irányba menjen. Fontos megjegyezni, hogy a tanulás és a fejlődés mindannyiunk számára folyamatos, függetlenül attól, hogy milyen szintű a szervezet vagy a területen. Fogadja el a konstruktív visszajelzést, és messzire megy!

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.