Posted on Leave a comment

Hogyan Upsell minden ügyfél

Upselling az éltető eleme számos üzleti modellek. Egyes vállalatok még hajlandó eladni néhány elem vagy szolgáltatás veszteséges, banki a remény egy jövőbeli upsell.

Több SaaS vállalat vezetőjeként kipróbáltam néhány olyan technikát, amelyek garantálják az eladásokat. Minden vállalkozás más, és minden ügyfél egyedi, de ezek a taktikák biztosan több eladást generálnak vállalkozása számára.

először is, mi az upselling? Upselling egyre az ügyfél, hogy egy magasabb költség vásárlás, mint ő eredetileg tervezett.

a cél a nyereség növelése a vásárlás lendületének felhasználásával. Saját modell upselling keresni 30% vagy több az üzleti nyereség upsells. Mivel a jelenlegi ügyfelek eladása 5-10-szer olcsóbb, mint az újak megszerzése, tiszta üzleti értelme van. Építsd fel a vállalkozásodat a kezdetektől fogva, és tervezd meg marketing megközelítésedet egy upsell stratégia köré.

most, itt van, hogyan kell csinálni.

1. Tegye az upsell-t relevánsnak az ügyfél eredeti vásárlásához.

Ha valaha is megrendelt egy McDonald ‘s – ban, a pénztáros megkérdezte tőled:” kérsz sült krumplit?”A krumpli megy a hamburgerekhez. Az upsell releváns az eredeti vásárlás.

a Bluehost ugyanezt teszi a tárhelyükkel. Sok upsell helyet dobnak be, de ezek általában kapcsolódnak egymáshoz — kiterjesztett Tárhely, domain biztonság, további domain végződések stb.

a relevancia a sikeres értékesítés kulcsa. Az ügyfél egy termék megvásárlásával válik vásárlóvá. Győződjön meg róla, hogy vagy növeli vagy javítja, hogy a termék a upsell.

íme néhány példa:

  • kést ad el. Adjon el egy késélezőt.
  • szoftvert árul. Prémium támogatás eladása.
  • napszemüveget árul. Adjon el egy mikroszálas tisztítókendőt.

2. Hogy az ügyfelek eladják magukat.

az egyik legjobb SaaS upsellers a Salesforce. Itt van, hogyan csinálják: tárolási korlátok.

beépített korlátozások egy ragyogó upsell SaaS szolgáltatók, akiknek a folyamat magában foglalja a tárolási vagy sávszélesség. Ha egy felhasználó több adatot vagy több tárhelyet szeretne, akkor fizetnie kell érte.

ezzel a megközelítéssel nem teszel hatalmas vagy nyilvánvaló erőfeszítéseket, hogy eladd őket. Az ügyfelek maguk is felismerik az igényt, és körültekintő döntést hoznak az upsell-ről.

Joel York ezt “felfedezés tervezésének” nevezi, és elmagyarázza:

az ügyfél természetesen felfedezi és megemészti az új képességeket, éppen időben, ahogy az igényei nőnek.

a legsikeresebb és panaszmentes értékesítések azok, amelyekben az ügyfél felismeri saját igényét és hajlandó vásárolni.

3. Hogy a upsell kedvezményes.

az ügyfelek megérzik az upsell szagát. Az upsell-ről egy fő szempontból fognak gondolkodni: mennyibe kerül?

Ha az upsell túl drága, nem fognak harapni. Ha azonban ez egy kedvezményes upsell, akkor jobban érdekli őket.

itt van egy ökölszabály: az upsellnek az eredeti vásárlás költségeinek felével (vagy kevesebbel) kell lennie. Az ügyfél megpróbálja racionalizálni az árat. Azt fogják gondolni: “nos, ezt már megveszem, ami 100 dollárba kerül. Ezt is megvehetem. Mit számít még 50 dollár?”

ha azt szeretnénk, hogy egy magasabb upsell, biztos, hogy bontsa le a fizetési terv — például csak $29/hó hat hónapig — illúzióját keltik az alacsonyabb ár.

4. Az eredeti vásárlás után készítse el az upsell-t.

az egyik hiba, amit észrevettem néhány SaaS upsells az a mód, hogy összetörni téged upsells, mielőtt még befejezte a pénztár.

egyes ügyfelek számára ez tiszta, salesy kikapcsolás. Az első számú oka annak, hogy az ügyfelek elhagyják a bevásárlókocsikat, a hozzáadott vagy megnövekedett árak miatt. A fizetés előtti értékesítés a legjobb esetben kockázatos.

egyszerű alternatívaként azt javaslom, hogy a vásárlás után értékesítsék az ügyfeleket. Annak érdekében, hogy még könnyebb legyen, ne követelje meg az ügyfelektől, hogy a második tranzakció befejezéséhez újra megadják fizetési adataikat.

5. Eladni valamit, ami megoldja a problémát.

itt van az érdekes dolog a legtöbb vásárlás. Annak ellenére, hogy egy probléma megoldására szolgálnak, további problémákat is bevezetnek.

  • veszel egy hamburgert. Valami sósat és ropogósat akarsz. Sültkrumplit akarsz.
  • veszel egy kést. Unalmas lesz. Szüksége van egy hegyezőre.
  • szoftvert vásárol. Meg kell tanulnod. Ön vásárol képzést.
  • napszemüveget vásárol. Ujjlenyomatot vesznek rajtuk. Szüksége van egy ruhára, hogy megtisztítsa őket.

gondolja át alaposan az eladott terméket, és próbálja megérteni az új kihívásokat vagy problémákat. Ezután adja el az Ügyfélnek az új probléma megoldását.

Ha semmi sem jut eszembe, mindig bemutathat hasonló elemeket. Például az Amazon kínál az ügyfelek egy sor upsells és keresztértékesít.

  • “gyakran vásárolt együtt”
  • “az ügyfelek, akik ezt a terméket vásárolták, szintén vásároltak”
  • “a termékhez kapcsolódó szponzorált termékek”
  • “összehasonlítás hasonló termékekkel”
  • “különleges ajánlatok és termék promóciók”

mindig eladhatsz valamit. Azt javaslom, hogy válasszon egy előny-központú terméket, amely valódi problémát old meg.

6. A kockázat megszüntetése.

minden sikeres értékesítési folyamat garanciákat tartalmaz. Egy upsellnél ez fontosabb, mint valaha.

az ügyfelek természetesen résen vannak, amikor megérzik az eladást. Ha lehet szerezni a bizalmat egy bend-over-hátra garancia, akkor a upsell lesz nagyobb az esélye a sikerre.

következtetés

a nagy dolog upsells nem magasabb haszonkulcs. Egy upsell – en keresztül hosszabb ideig is megtartja az ügyfelet.

azok az ügyfelek, akik többet vásárolnak, hosszabb ideig maradnak. Nem csak több nyereséget keres a kiváló értékesítésből, hanem megtartja az ügyfeleket és küzd a lemorzsolódás ellen. Mindaddig, amíg hozzáadott értéket a kiváló termék és a stratégiai upsells, akkor lesz néhány nagyon elégedett ügyfelek.

hogyan értékesíti ügyfeleit?

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.