Posted on Leave a comment

Hoe constructieve feedback te geven en te ontvangen

we horen veel over het belang van het geven en ontvangen van constructieve feedback op de werkplek—om een goede reden. Voor leiders die de productiviteit van hun team willen verbeteren, is dit een van de belangrijkste aspecten van hun werk. Voor werknemers die willen leren en groeien in hun rol, is het essentieel om hen te helpen zien waar ze zich bevinden.

maar het geven en ontvangen van feedback of kritiek, zelfs als het goed bedoeld en constructief is, kan voor veel mensen een beetje een strijd zijn. Terwijl de meesten van ons zouden zeggen dat we de voorkeur geven aan positief ingelijste, nuttige feedback, anderen die meer gevestigde experts in hun vakgebied kunnen de voorkeur geven aan negatieve of corrigerende feedback, volgens een studie van de Harvard Business Review.

als je constructieve feedback krijgt, voel je je misschien kwetsbaar: “hier is mijn manager die aangeeft wat ik verkeerd doe en me vertelt wat ik moet doen om beter te worden in mijn werk.”Het is moeilijk om negatieve of corrigerende feedback niet te zien als een persoonlijke aanval op je karakter, werkethiek, intellect of expertise. Een toontje lager worden is moeilijk voor iedereen.

omgekeerd, als je een leider bent en je voelt dat je “een van die gesprekken” moet hebben, is het nooit een goed gevoel. Je directe verslag iets vertellen wat ze waarschijnlijk niet willen horen is moeilijk. Maar constructieve feedback is een van de meest impactvolle manieren waarop mensen kunnen leren om beter te worden.

laten we eens kijken naar enkele manieren waarop we de manier waarop we constructieve feedback geven en ontvangen kunnen verbeteren.

het verschil tussen kritiek en opbouwende kritiek

echter, voordat we dat bereiken zijn er enkele belangrijke verschillen tussen kritiek en opbouwende feedback die we moeten ontwarren. Hoewel beide vormen zijn bedoeld om uw ideeën of vermogen uit te dagen, de ene is kwetsbaarder dan de andere. Constructieve feedback is bedoeld om een werknemer te verbeteren, te verheffen, te corrigeren of op een andere manier te helpen zijn zwakheden te herkennen met het doel om in zijn rol te groeien.

kritiek daarentegen is veroordelend, negatief evaluerend en vaak beschuldigend. Het is meer een manier om iemand neer te halen voor hun waargenomen fouten dan om ze te herstellen.

kritiek op de werkplek, zoals je je kunt voorstellen (of uit de eerste hand hebt ervaren), komt niet echt goed over. De dingen die we mensen op de werkplek zouden kunnen bekritiseren, hoewel specifiek, zijn vaak niet uitvoerbaar. Ze zijn ofwel te vaag, of te groot om mee om te gaan in een dagelijkse professionele omgeving. Dat is het cruciale verschil tussen de twee vormen. Goede constructieve feedback maakt gebruik van specifieke, concrete voorbeelden en biedt een oplossing voor het waargenomen probleem. Voor de ontvanger is het voordelig in plaats van denigrerend.

hoe constructieve feedback te geven

1. Bepaal of het nodig is. Terwijl u zich voorbereidt om uw constructieve feedback te leveren, zult u moeten evalueren of het echt nodig is of niet. Wat de ene dag op een flagrante prestatiekwestie lijkt, kan de volgende dag op zichzelf worden gecorrigeerd. Bijvoorbeeld, als een van uw medewerkers was te laat een paar dagen op een rij, en ze hebben verontschuldigd of Voorzien van een reden, niet automatisch aannemen dat dit nu een terugkerend probleem dat een strenge praten-To en snelle actie van uw kant vereist.

doe een stap terug en bepaal of het probleem, de zwakte of de uitkomst een feedbacksessie waard is. Als dat niet het geval is, zou u het risico van onnodig stress uit de ontvanger lopen. Een andere manier om dit te benaderen is om te bepalen wat je wilt dat het gesprek te bereiken. Denk je dat ze daarna hun gedrag zullen veranderen? Wordt dit een productief gesprek of niet? Dit zijn vragen die je jezelf moet stellen voordat je in dingen springt.

2. Bereid je voor. Om feedback constructief te laten zijn, moet je concrete voorbeelden aanhalen en je feedback zo zorgvuldig en tactvol mogelijk leveren. Aangezien constructieve feedback waarschijnlijk niet van de manchet moet worden geleverd, betekent dit dat u zich op voorhand moet voorbereiden. Overweeg het volgende te doen:

  • feiten verzamelen: gebruik voorbeelden, statistieken en ander verifieerbaar bewijs om uw beweringen over de zwakte of het gedrag van de persoon te staven.
  • Beoordeel uzelf om erachter te komen of u een rol speelt in dit probleem. Doe je je best om objectief te evalueren aan wie je feedback geeft?
  • Brainstorm oplossingen voor het probleem. Kunt u deze persoon begeleiden naar een antwoord op het probleem, en zo ja, is het een productief antwoord? Als de persoon handelt op de suggestie, zullen zij (en uw werkrelatie) beter af voor het?

huiswerk maken betekent de ins en outs van de situatie kennen voordat je dat moeilijke gesprek hebt.

3. Concentreer je op het werk, niet op de persoon. Als je je feedback geeft, zorg ervoor dat je de aard van het probleem zuiver in professionele termen, met vermelding van echte voorbeelden. Dit betekent het vermijden van vermelding van persoonlijkheid of karaktereigenschappen, en in plaats daarvan duidelijk uit te leggen dat dit een oplosbaar werk-gerelateerde kwestie die u wilt hen helpen overwinnen.

4. Wees oprecht. Als je constructieve feedback geeft, Wil je de persoon laten zien dat je er bent om te helpen, niet om ze neer te halen of fouten aan te wijzen. Uw feedback moet eerlijk en echt zijn, en zo moet uw aanbod om te helpen. Dit betekent dat je er eigenlijk voor de persoon bent, als ze je nodig hebben, omdat ze een inspanning doen om zwakheden te overwinnen en te groeien in hun rol. Als je in een positie bent om iemand te begeleiden, moet je het doorzetten.

hoe constructieve feedback te ontvangen

1. Erken dat constructieve feedback goed voor je is. Je bent niet perfect, zelfs niet in de buurt. Je bent menselijk en vatbaar voor fouten en zwakheden, net als iedereen. Soms vergeten we dat, en daarom moeten we af en toe constructieve feedback verwelkomen. Daarnaast betekent het bevorderen van je carrière dat je altijd nieuwe (en soms oude) vaardigheden leert en ontwikkelt. Constructieve feedback speelt een belangrijke rol in dat groeiproces. Probeer niet te defensief te zijn.

zeker, het zal niet geweldig voelen om je zwakheden frontaal te confronteren, maar deze persoon doet je ook een dienst door je naar een oplossing te leiden, die waardevoller is dan je je kunt voorstellen. Vaak kennen we het probleem al, maar als we het uit de mond van iemand anders horen komen, is dat vaak de kick in de broek die we nodig hadden om eindelijk actie te ondernemen. Uiteindelijk, als je vooruitgang in je carrière, zult u vragen om constructieve feedback op een regelmatige basis!

2. Luister en stel vragen om te begrijpen hoe je kunt verbeteren. Het belangrijkste is, luister aandachtig naar de feedback die je krijgt. Maak aantekeningen als het moet. Vecht tegen de drang om een excuus te maken of een vraag te stellen totdat de persoon klaar is met praten. Zodra ze klaar zijn, probeer je best om het probleem dat ze hebben geïdentificeerd hardop samen te vatten, en vragen te stellen om de details te verduidelijken. Als het probleem legitiem is—en laten we eerlijk zijn, is het waarschijnlijk—probeer de reikwijdte ervan te begrijpen en hoe je er samen doorheen kunt werken.

3. Nadat je feedbacksessie voorbij is, ontwikkel je een strategie en onderneem je actie. Dit betekent dat we moeten kijken naar de gepresenteerde feiten, naar het probleem, en een manier moeten bedenken om de situatie te verbeteren of te verhelpen. Voordat u handelt naar uw plan, deel het met uw manager of wie het was die u feedback gaf om te zien of het kan worden verbeterd op. Zodra uw plan klaar is om te gaan, aan de slag!

conclusie

constructieve feedback is echt de hoeksteen van een goed afgeronde relatie tussen werknemer en manager. Idealiter, die relatie zal zorgen voor feedback aan beide kanten gaan. Het is belangrijk om te onthouden dat leren en ontwikkeling is gaande voor ons allemaal, ongeacht uw niveau in de organisatie of de status in het veld. Omarm constructieve feedback en je zult ver gaan!

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.