Publicado em Deixe um comentário

Como dar e receber feedback construtivo

Nós ouvimos muito sobre a importância de dar e receber feedback construtivo no local de trabalho—por uma boa razão. Para os líderes que querem melhorar a produtividade de sua equipe, é um dos aspectos mais importantes de seu trabalho. Para os funcionários que procuram aprender e crescer no seu papel, é essencial ajudá-los a ver onde estão.

mas dar e receber feedback ou crítica, mesmo que seja bem intencionado e construtivo, pode ser um pouco de luta para muitas pessoas. Enquanto a maioria de nós diria que preferimos um feedback positivo e útil, outros que são especialistas mais estabelecidos em sua área podem preferir um feedback negativo ou corretivo, de acordo com um estudo da Harvard Business Review.

Se você está no final de recepção de feedback construtivo, você pode se sentir vulnerável: “aqui está o meu gerente apontando o que eu estou fazendo errado e me dizendo O que eu preciso fazer para ficar melhor no meu trabalho.”É difícil não perceber o feedback negativo ou corretivo como um ataque pessoal ao seu caráter, ética de trabalho, intelecto ou experiência. Ser derrubado é difícil de lidar com alguém.por outro lado, se você é um líder e sente que tem que ter “uma dessas conversas”, nunca é um bom sentimento. Dizer ao teu relatório directo algo que provavelmente não querem ouvir é difícil. Mas o feedback construtivo é uma das formas mais impactantes de as pessoas aprenderem a melhorar.

vamos dar uma olhada em algumas das maneiras que podemos melhorar a forma como damos e receber feedback construtivo.

a diferença entre crítica e crítica construtiva

No entanto, antes de chegarmos a isso, existem algumas diferenças chave entre crítica e feedback construtivo que precisamos para desanuviar. Embora ambas as formas sejam destinadas a desafiar as vossas ideias ou capacidades, uma é mais dolorosa do que a outra. Feedback construtivo é destinado a melhorar, elevar, corrigir, ou de outra forma ajudar um funcionário reconhecer suas fraquezas com o propósito de crescer em seu papel.

A crítica, por outro lado, é crítica, negativamente avaliativa, e muitas vezes acusatória. É mais uma forma de derrubar alguém pelos seus defeitos do que de Os reparar.as críticas no local de trabalho, como podem imaginar (ou já experimentaram em primeira mão), não correm muito bem. As coisas pelas quais podemos criticar as pessoas no local de trabalho, embora específicas, muitas vezes não são praticáveis. Ou são demasiado vagas, ou demasiado grandes para lidar num ambiente profissional diário. E essa é a diferença crucial entre as duas formas. Um bom feedback construtivo usa exemplos específicos e concretos, e oferece uma solução para o problema percebido. Para o destinatário, é benéfico em vez de depreciativo.

como dar feedback construtivo

1. Determine se é necessário. Enquanto você se prepara para entregar seu feedback construtivo, você vai precisar avaliar se é ou não realmente necessário. O que pode parecer uma questão de desempenho gritante num dia pode ser corrigido por si só no dia seguinte. Por exemplo, se um de seus funcionários se atrasou alguns dias seguidos, e eles pediram desculpas ou forneceram uma razão, não assuma automaticamente que esta é agora uma questão recorrente que requer uma severa conversa e ação rápida da sua parte.

dê um passo atrás e determine se a questão, fraqueza ou resultado vale a pena uma sessão de feedback. Se não for, Pode correr o risco de stressar desnecessariamente o receptor. Outra maneira de abordar isso é identificar o que você quer que a conversa alcance. Espera que mudem de comportamento depois? Será uma conversa produtiva ou não? Estas são perguntas a fazer a si mesmo antes de saltar para as coisas.2. Preparem-se antes. Para que o feedback seja construtivo, você vai precisar citar exemplos concretos e entregar o seu feedback com o máximo cuidado e tacto possível. Uma vez que o feedback construtivo provavelmente não deve ser entregue de improviso, isso significa que você vai precisar se preparar de antemão. Considere fazer o seguinte:

  • recolher factos: use exemplos, estatísticas e outras evidências verificáveis para fundamentar suas alegações sobre a fraqueza ou comportamento da pessoa.
  • avalie a si mesmo para descobrir se você desempenha um papel neste problema. Estás a esforçar-te para avaliar objectivamente a pessoa a quem vais dar feedback?soluções de Brainstorm para o problema. Você pode guiar essa pessoa para uma resposta ao problema, e se sim, é uma resposta produtiva? Se a pessoa age sobre a sugestão, eles (e sua relação de trabalho) estarão melhor para ele?fazer o trabalho de casa significa conhecer os pormenores da situação antes de ter essa conversa difícil.3. Concentra-te no trabalho, não na pessoa. Como você dá seu feedback, certifique-se de enquadrar a natureza do problema puramente em termos profissionais, citando exemplos reais. Isso significa evitar a menção de características de personalidade ou caráter, e em vez disso, explicar claramente que este é um problema solucionável relacionado com o trabalho que você quer ajudá-los a superar.4. Sê sincero. Quando você dá feedback construtivo, você quer mostrar à pessoa que você está lá para ajudar, não derrubá-los ou apontar erros. Seu feedback deve ser honesto e real, assim como sua oferta para ajudar. Isso significa realmente estar lá para a pessoa, se ela precisar de você, como eles fazem um esforço para superar fraquezas e crescer em seu papel. Se estás em posição de ser mentor de alguém, tens de seguir em frente.

    Como receber feedback construtivo

    1. Reconheça que o feedback construtivo é bom para você. Não és perfeita, nem de perto. És humano e propenso a erros e fraquezas, tal como todos os outros. Às vezes esquecemos isso, e é por isso que devemos receber feedback construtivo de vez em quando. Além disso, promover sua carreira significa que você está sempre aprendendo e desenvolvendo novas (e às vezes velhas) habilidades. O feedback construtivo desempenha um papel significativo nesse processo de crescimento. Por isso, tenta não ser muito defensivo.

    claro, não vai ser bom confrontar as suas fraquezas de frente, mas esta pessoa também está a fazer-lhe um serviço guiando-o para uma solução, que é mais valiosa do que pode imaginar. Muitas vezes, já sabemos o problema, mas quando o ouvimos sair da boca de outra pessoa, é muitas vezes o pontapé nas calças que precisávamos para finalmente agir. Eventualmente, à medida que você progride em sua carreira, você vai pedir feedback construtivo em uma base regular!2. Ouça e faça perguntas para entender como você pode melhorar. Mais importante, ouça atentamente o feedback que lhe é dado. Tome notas se for preciso. Lute contra o desejo de fazer uma desculpa ou fazer uma pergunta até que a pessoa termine de falar. Quando terminarem, tente o seu melhor para resumir o problema que identificaram em voz alta, e faça perguntas para esclarecer os detalhes. Se o problema é legítimo—e vamos ser honestos, provavelmente é-tentar compreender o seu âmbito e como você pode trabalhar através dele em conjunto.3. Após o fim da sua sessão de feedback, desenvolva uma estratégia e tome medidas. Isto significa olhar para os fatos apresentados, o problema articulado, e traçar uma maneira de melhorar ou remediar a situação. Antes de agir de acordo com o seu plano, partilhe-o com o seu gerente ou seja quem for que lhe deu feedback para ver se poderia ser melhorado. Quando o teu plano estiver pronto, começa!

    conclusão

    feedback construtivo é realmente a pedra angular de uma relação bem arredondada empregado-gerente. Idealmente, essa relação permitirá que o feedback vá para ambos os lados. É importante lembrar que a aprendizagem e o desenvolvimento estão em andamento para todos nós, não importa o seu nível na organização ou status no campo. Abrace o feedback construtivo e você vai longe!

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado.