Publicat pe Lasă un comentariu

Cum să oferiți și să primiți feedback constructiv

auzim multe despre importanța de a oferi și de a primi feedback constructiv la locul de muncă—pentru un motiv bun. Pentru liderii care doresc să îmbunătățească productivitatea echipei lor, este unul dintre cele mai importante aspecte ale muncii lor. Pentru angajații care doresc să învețe și să crească în rolul lor, este esențial să îi ajutăm să vadă unde se află.dar a da și a primi feedback sau critici, chiar dacă este bine intenționat și constructiv, poate fi un pic de luptă pentru o mulțime de oameni. În timp ce majoritatea dintre noi ar spune că preferăm feedback pozitiv, util, alții care sunt experți mai consacrați în domeniul lor pot prefera feedback negativ sau corectiv, potrivit unui studiu realizat de Harvard Business Review.

Dacă primiți feedback constructiv, s-ar putea să vă simțiți vulnerabili: „iată managerul meu care arată ce fac greșit și îmi spune ce trebuie să fac pentru a mă îmbunătăți la locul de muncă.”Este greu să nu percepi feedback-ul negativ sau corectiv ca pe un atac personal asupra caracterului, eticii muncii, intelectului sau expertizei tale. Fiind luat în jos un cuier este greu de a face cu pentru oricine.

invers, dacă ești lider și simți că trebuie să ai „una dintre acele discuții”, nu este niciodată un sentiment bun. A spune raportului dvs. direct ceva ce probabil nu vor să audă este dificil. Dar feedback-ul constructiv este unul dintre cele mai de impact moduri în care oamenii pot învăța cum să se îmbunătățească.

Să aruncăm o privire la unele dintre modalitățile prin care putem îmbunătăți modul în care oferim și primim feedback constructiv.

diferența dintre critică și critică constructivă

cu toate acestea, înainte de a ajunge la faptul că există unele diferențe cheie între critică și feedback constructiv pe care trebuie să le dezlegăm. Deși ambele forme sunt menite să vă conteste ideile sau abilitățile, una este mai dureroasă decât cealaltă. Feedback-ul constructiv este destinat să îmbunătățească, să ridice, să corecteze sau să ajute în alt mod un angajat să-și recunoască punctele slabe în scopul creșterii rolului lor.

critica, pe de altă parte, este judecată, evaluativă negativ și adesea acuzatoare. Este mai mult o modalitate de a lua pe cineva în jos pentru greșelile lor percepute decât este de a le repara.

critica la locul de muncă, după cum vă puteți imagina (sau ați experimentat prima dată), nu merge prea bine. Lucrurile pentru care am putea critica oamenii la locul de muncă, deși specifice, nu sunt adesea acționabile. Sunt fie prea vagi, fie prea mari pentru a face față într-un mediu profesional de zi cu zi. Și aceasta este diferența crucială dintre cele două forme. Un feedback constructiv bun folosește exemple specifice, concrete și oferă un remediu pentru problema percepută. Pentru destinatar, este mai degrabă benefic decât derogatoriu.

cum să oferiți feedback constructiv

1. Determinați dacă este necesar. Pe măsură ce vă pregătiți să oferiți feedback-ul dvs. constructiv, va trebui să evaluați dacă este sau nu cu adevărat necesar. Ceea ce ar putea părea o problemă de performanță evidentă într-o zi poate fi corectată pe cont propriu în următoarea. De exemplu, dacă unul dintre angajații dvs. a întârziat câteva zile la rând și și-a cerut scuze sau a oferit un motiv, nu presupuneți automat că aceasta este acum o problemă recurentă care necesită o discuție severă și o acțiune rapidă din partea dvs.

faceți un pas înapoi și determinați dacă problema, slăbiciunea sau rezultatul merită o sesiune de feedback. Dacă nu este, s-ar putea să riscați să stresați inutil destinatarul. Un alt mod de a aborda acest lucru este să identificați ce doriți să realizeze conversația. Te aștepți să-și schimbe comportamentul după aceea? Va fi o conversație productivă sau nu? Acestea sunt întrebări pe care să ți le pui înainte de a sări în lucruri.

2. Pregătiți-vă în prealabil. Pentru ca feedback-ul să fie constructiv, va trebui să citați exemple concrete și să oferiți feedback-ul dvs. cât mai atent și cu tact. Deoarece feedback-ul constructiv probabil nu ar trebui să fie livrat de pe manșetă, aceasta înseamnă că va trebui să vă pregătiți în prealabil. Luați în considerare următoarele:

  • adunați fapte: folosiți exemple, statistici și alte dovezi verificabile pentru a vă susține afirmațiile despre slăbiciunea sau comportamentul persoanei.
  • evaluați-vă pentru a afla dacă jucați un rol în această problemă. Te străduiești cel mai mult să evaluezi în mod obiectiv persoana căreia îi vei oferi feedback?
  • soluții brainstorming la problema. Puteți ghida această persoană spre un răspuns la problemă și, dacă da, este un răspuns productiv? Dacă persoana acționează asupra sugestiei, va fi mai bine pentru ea (și relația dvs. de lucru)?

A-ți face temele înseamnă a cunoaște dedesubturile situației înainte de a avea acea conversație dificilă.

3. Concentrați-vă pe muncă, nu pe persoană. Pe măsură ce oferiți feedback-ul dvs., asigurați-vă că încadrați natura problemei pur în termeni profesioniști, citând exemple reale. Aceasta înseamnă evitarea menționării trăsăturilor de personalitate sau de caracter și, în schimb, explicarea clară a faptului că aceasta este o problemă rezolvabilă legată de muncă pe care doriți să o ajutați să o depășească.

4. Fii sincer. Când oferiți feedback constructiv, doriți să arătați persoanei că sunteți acolo pentru a ajuta, nu pentru a le aduce în jos sau pentru a indica greșeli. Feedback-ul dvs. ar trebui să fie sincer și real, la fel și oferta dvs. de a vă ajuta. Aceasta înseamnă de fapt să fii acolo pentru persoana respectivă, dacă are nevoie de tine, deoarece depune eforturi pentru a depăși punctele slabe și a crește în rolul lor. Dacă sunteți în poziția de a îndruma pe cineva, va trebui să urmați.

cum să primiți feedback constructiv

1. Recunoașteți că feedback-ul constructiv este bun pentru dvs. Nu ești perfectă, nici măcar pe aproape. Ești uman și predispus la greșeli și slăbiciuni la fel ca toți ceilalți. Uneori uităm asta și de aceea ar trebui să primim feedback constructiv din când în când. În plus, promovarea carierei tale înseamnă că înveți și dezvolți mereu abilități noi (și uneori vechi). Feedback-ul constructiv joacă un rol semnificativ în acest proces de creștere. Deci, încercați să nu fiți prea defensivi.

sigur, nu se va simți grozav să-ți confrunți slăbiciunile în felul acesta, dar această persoană îți face și un serviciu ghidându-te către o soluție, care este mai valoroasă decât îți poți imagina. De multe ori, știm deja problema, dar când o auzim ieșind din gura altcuiva, aceasta este adesea lovitura în pantaloni de care aveam nevoie pentru a acționa în cele din urmă. În cele din urmă, pe măsură ce progresați în carieră, veți cere feedback constructiv în mod regulat!

2. Ascultați și puneți întrebări pentru a înțelege cum vă puteți îmbunătăți. Cel mai important, ascultați cu atenție feedback-ul pe care vi-l oferiți. Luați notițe dacă trebuie. Combateți nevoia de a face o scuză sau de a pune o întrebare până după ce persoana a terminat de vorbit. După ce au terminat, încercați tot posibilul să rezumați problema pe care au identificat-o cu voce tare și puneți întrebări pentru a clarifica specificul. Dacă problema este legitimă—și să fim sinceri, probabil că este-încercați să înțelegeți domeniul său de aplicare și cum puteți lucra împreună.

3. După terminarea sesiunii de feedback, dezvoltați o strategie și luați măsuri. Aceasta înseamnă examinarea faptelor prezentate, articularea problemei și trasarea unei modalități de îmbunătățire sau remediere a situației. Înainte de a acționa în conformitate cu planul dvs., împărtășiți-l cu managerul dvs. sau cu oricine a fost cel care v-a oferit feedback pentru a vedea dacă ar putea fi îmbunătățit. Odată ce planul dvs. este gata de plecare, începeți!

concluzie

feedback-ul constructiv este într-adevăr piatra de temelie a unei relații bine rotunjite angajat-manager. În mod ideal, această relație va permite feedback-ului să meargă în ambele sensuri. Este important să ne amintim că învățarea și dezvoltarea sunt în curs de desfășurare pentru noi toți, indiferent de nivelul dvs. în organizație sau de statutul din domeniu. Îmbrățișați feedback-ul constructiv și veți merge departe!

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.