Publicerad den Lämna en kommentar

Marknadsföring Vs försäljning: allt du behöver veta om dem 2020

på egen hand kommer marknadsföring och försäljning inte att ge bra resultat.

utan marknadsföring slösar säljteam sin tid på att följa upp med leads av låg kvalitet.

utan försäljning misslyckas marknadsförare med att nå sina kvartalsmål.

men när de är tillsammans?

marknadsföring och försäljning krossa omvandlingar.

Vill du lära dig de stora skillnaderna mellan marknadsföring och försäljning och hur de kan arbeta tillsammans för att överbelasta ditt företag?

Du har kommit till rätt ställe.

redo? Låt oss rulla.

de stora likheterna mellan marknadsföring och försäljning

håll det rätt där, ivrig elev. Innan vi utforskar de stora skillnaderna, låt oss diskutera vad marknadsföring och försäljning har gemensamt:

mål

gör en snabb sökning och du kommer att märka marknadsföring lockar medvetenhet och försäljning omvandlar leads till kunder. Olika mål, eller hur?

men här är det intressanta. I den stora bilden kunde marknadsföring och försäljning inte vara mer lika i sina mål — båda syftar till att driva intäkter.

kolla in denna marknadsförings-och försäljningstratt, som illustrerar detta gemensamma mål.

marknadsföring och försäljning tratt

fokus

både marknadsföring och försäljning fokus på kunden.

effektiva försäljningsplatser lyser ett ljus på din målgrupp. I varje interaktion hör de vad som finns i det för dem och hur resultaten ser ut efter att ha använt produkten.

denna försäljning pitch tävling post av G2 (tidigare G2Crowd) är ett perfekt exempel. Observera hur user voice-plattformen helt fångar sitt värdeförslag samtidigt som den belyser frustrationen hos sin målkund.

marknadsföring fungerar på samma sätt.denna Facebook-annons från Shopify zoomar in i prospektets djupaste önskan-förvandlar hobbyer till karriärer de älskar.Facebook-annons av Shopify

nu när vi fick likheterna ur vägen, låt oss gå vidare till de stora skillnaderna mellan marknadsföring och försäljning.

marknadsföring vs. Försäljning: Hur är de olika?

Vi tar en djupare titt på varje aspekt, från deras tillvägagångssätt till de verktyg de använder. Du kommer att upptäcka hur de arbetar tillsammans för att konvertera framtidsutsikter till kunder.

skillnad marknadsföring försäljning
kategorier e-postmarknadsföring, marknadsföring på sociala medier, innehållsmarknadsföring account management, telesales, indirekt försäljning
approach identifiera kundernas behov och bestämma hur man når och behåller dem övertyga kunderna om att produkten uppfyller deras behov och är det rätta valet
aktiviteter centrera kring forskning och innehållsskapande: kund forskning, säljteam intervjuer, grafisk design, e-böcker optimera försäljningsprocessen: uppföljning, spårning, leda kvalificering storlek på kundbasen större mindre, vanligtvis en-mot-en i B2Bs
tidslinje varierar, kan ta månader till ett år veckovis eller månadsvis försäljningsmål
verktyg öka marknadsföringsinsatser: analysprogram, sociala medier schemaläggare mer ”klient inför”: videomöteslösning, CRM-programvara

skillnad #1: kategorier

det finns ett brett utbud av kategorier i försäljning, beroende på verksamheten och de kunder du tjänar.

  • Account management: vanligtvis sett i B2Bs; account managers arbetar nära kunder.

  • Telesales: uppdelad i utgående och inkommande; säljare säljer direkt via telefonen.

  • indirekt försäljning: säljare stöder tillverkare för att tillhandahålla produktutbildning.

den breda bredden av försäljningen sammanfattas bäst i detta diagram.

diagram av SalesGenomix

marknadsföring kunde inte vara mer annorlunda. Det inkluderar innehållsmarknadsföring, affiliate-marknadsföring, direktreklam, e-postmarknadsföring och sociala medier, bland andra.

dessa aspekter av marknadsföring kategoriseras vidare i mindre grupper:

  • e-postmarknadsföring: använda e-post för att marknadsföra dina produkter eller tjänster (t.ex. välkommen e-post, nyhetsbrev, bly magnet e-post).

  • marknadsföring på sociala medier: Använda sociala nätverk för att locka varumärkesmedvetenhet och marknadsföra ditt företag (t.ex. Facebook, Google, LinkedIn).

  • innehållsmarknadsföring: använda innehåll för att locka leads och vårda dem till kunder (t.ex. blogginlägg, e-böcker, webbseminarier).

kolla in det här visuella; det täcker bara innehållsmarknadsföring.

Innehållsmarknadsföringsmatrisdiagrammet

Japp, det är ganska meta.

Låt oss undersöka hur innehållsmarknadsföring ser ut i ett verkligt exempel.

strategisk IC är en B2B-teknikmarknadsföringsbyrå som använder innehåll för att generera leads och visa upp tankeledarskap.

det driver en blogg och erbjuder en serie gratis e-böcker om inkommande marknadsföring för att utbilda sin målgrupp:

gratis e-böcker av Strategic-IC

byrån driver också en webinarserie där CMO intervjuar andra CMOs från teknikföretag.

skärmdump av webinarserier av strategisk-IC

detta är smart marknadsföring på strategisk IC: s del, eftersom CMOs de profilerar tillhör publiken de försöker locka.

Pro Tips: Om du vill använda webbseminarier som en del av din marknadsföringsstrategi, var noga med att tillämpa denna taktik för att presentera dina ideala kunder.

skillnad # 2: tillvägagångssätt

försäljningen är centrerad kring detta tillvägagångssätt: övertyga kunder om att produkten uppfyller deras behov och att det är rätt val.

men för att detta ska hända måste marknadsföring ske först.

marknadsföring måste identifiera dessa kunders behov och veta vad som är det bästa sättet att nå dem innan du börjar sälja.

tre Roll kunder i marknadsföring-identitet, tillfredsställa, behålla

tidigare pratade vi om hur marknadsföring och försäljning delar ett gemensamt mål — drivande intäkter.

vad sägs om deras separata mål? Låt oss gräva lite djupare in i vad som händer i varje steg i tratten:

toppen av tratten
(ToFu)
mitten av tratten
(MoFu)
botten av tratten
(BoFu)
attract medvetenhet övervägande konvertering
Vem är ansvarig marknadsförare marknadsförare och försäljning försäljning
målkunder problem aware lösning och produkt aware mest aware
vad det är Involverar svara på vanliga frågor, typiskt taktiskt innehåll som hur-tos och handledning marknadsförare vårda leads och öka förtroendet med innehåll (t.ex. fallstudier); kvalificera leads med säljteam Stäng erbjudanden med demos, uppföljningar, etc.

Fortsätt läsa — Vi kommer att beskriva hur detta ser ut i nästa avsnitt.

skillnad # 3: aktiviteter

marknadsföring använder en massiv grupp av aktiviteter centrerad kring forskning och innehållsskapande.

säg att du skapar en innehållsstrategi för att direkt adressera ditt mål och nuvarande kunders behov. Du kan delta i aktiviteter som:

SALES TEAM INTERVIEW

Intervju säljare som ofta interagerar med framtidsutsikter, leads och kunder. Du kommer att identifiera din målgrupps behov och önskemål och generera nya innehållsideer för alla stadier av köpresan.

forskning

intervjua kunder och ämnesexperter för ytterligare innehåll. Du kan hitta den senare gruppen i professionella nätverk eller genom att använda verktyg som Haro och Qwoted. Denna form av forskning ger trovärdighet och auktoritet till ditt innehåll.

grafisk DESIGN

skapa bilder som infographics, diagram och grafer för att förklara komplexa begrepp med hjälp av verktyg som RelayThat. Du kan använda dessa bilder i ditt innehåll (t.ex. e-böcker, blogginlägg, vitböcker) för att engagera dig med din målgrupp.

RelayThat

vad sägs om försäljning?

försäljningsaktiviteter fokuserar på kvalificerade leads och optimerar försäljningsprocessen.

det tar flera konversationer eller försök att stänga en affär i B2B-världen. För att locka en lead att köpa eller en klient för att uppgradera en aktuell plan kan du delta i följande aktiviteter:

följ upp

e-post eller ring när ledningen inte svarade första gången, med en annan vinkel för att göra försäljningen. Eller återanslut med klienten för att sälja och sälja liknande produkter.

leverera en FÖRSÄLJNINGSDEMO

genomför en demo för att förstå ledarens motivationer och kamp och visa hur din produkt relaterar till deras verksamhet.

spårning

Håll koll på kontakter och erbjudanden i ett CRM-verktyg. Till exempel i Ringblaze kan säljteam se sina tilldelade samtal och aktuell status för pågående erbjudanden och identifiera vilken uppgift som har störst inverkan på intäkterna.

Ringblaze

skillnad #4: storlek på kundbas

en annan stor skillnad mellan marknadsföring och försäljning är storleken på din kundbas.

Kom ihåg marknadsförings-och försäljningstratten vi reviderade ovan?

i toppen av tratten ser vi att marknadsföring riktar sig till en större publik. När vi går längre ner blir det smalare — antalet leads som säljteamet riktar sig till blir mindre.

Låt oss undersöka hur detta ser ut i ett verkligt scenario.

bild det: du är en marknadsförare som använder Facebook-annonser för att marknadsföra en blymagnet för ett bokföringsföretag (t.ex. skatteprep checklista).

du skapar en kampanj och laddar upp en e-postlista (aka dina bästa kunder) och skapar en Lookalike publik.

e - postlista inrättas-Lookalike publik.

  • ToFu: låt oss säga att du marknadsför din annons framför 1000 utsikter. När din kampanj slutar lockar du 121 leads.

  • MoFu: därefter fyller sju av dessa 121 leads i kontaktformuläret på din webbplats för ett kort upptäcktsamtal. Säljteamet talar till dem en-mot-en.

  • BoFu: tre av dessa leder slutar bli betalda kunder.

se vad som just hände?

När du marknadsför din blymagnet på Facebook-annonser lockar du dussintals framtidsutsikter och konverterar dem till leads. Det är marknadsföring.

När du pratar med dina nyförvärvade leads individuellt och konverterar dem till kunder? Det är försäljning.

det finns fall där försäljningen riktar sig till mer än en person — som den här försäljningssidan av Gemma Bonham Carter.

Gemma Bonham Carter

När jag mailade Gemma delade online-affärscoachen med mig att över 500 kunder köpte hennes digitala produkt.

en försäljningssida är inte det enda mediet som riktar sig till mer än en person åt gången.

kolla in denna back-in-stock e-post från Bare Performance Nutrition (BPN).

Bare Performance Nutrition (BPN)

detta e-postmeddelande, som en del av en e-postkampanj skickad via FAM (ett systermärke av Sumo), gjorde $1,888.39 i intäkter på 30 dagar.

skillnad # 5: tidslinje

försäljningen fokuserar på veckovisa och månatliga försäljningsmål.

det är lätt att räkna ut dessa mål genom att arbeta bakåt från ett företags årliga intäkter mål och med hänsyn till varje säljteam och enskilda rep mål.

i marknadsföring? Det kan ta månader till ett år att nå målen. Jag delar ett exempel för att illustrera detta.

i mitten av 2019 bestämde jag mig för att optimera min webbplats SEO. Det var en tvåmånadersplan, och det innebar att jag fick bakåtlänkar via Haro. Det fungerade inte, åtminstone inte i början.

spola fram till slutet av 2019, när jag började se resultat. Min domänmyndighet ökade och min webbplats började dyka upp i resultat för flera nyckelord med lång svans.

Google research for freelance b2b saas content writer singapore

tack vare denna nya synlighet upptäckte utsikterna min webbplats och kontaktade mig för arbete.

Här är vad jag fick från en prospect i December 2019-längst ner i sitt meddelande delade han att han hittade min webbplats genom organisk sökning. Poäng!

e-post från innehåll Kapowl

de goda nyheterna: Du kan göra bättre än jag gjorde.

det finns ett sätt att öka konverteringar för din marknadsföring på kortare tid — genomföra mini experiment.

Vill du locka fler visningar för ditt blogginlägg? Lägg lite annonsutgifter på det och se vilken reklamplattform som driver mer kvalitetstrafik.

ansluta med framtidsutsikter på LinkedIn? Skicka en personlig video istället för det typiska textmeddelandet (med hjälp av verktyg som BombBomb) och se vilka som ger en bättre svarsfrekvens.

sociala medier inlägg av Kyle Boyd

Testa för att se om dessa nya strategier fungerar bättre än din kontroll.

investera i marknadsföring från dag 1. Ju tidigare du börjar, desto tidigare får du ordet om ditt företag och vinner försäljning.

skillnad # 6: Verktyg

låt oss börja med marknadsföring.

i marknadsföring används verktyg för att öka marknadsföringsinsatserna. Du använder dem för att:

  • dela innehåll på sociala medier (t.ex. Publer)

  • forskning nyckelord och växa söktrafik (t. ex. Ahrefs)

  • skicka e-post för att vårda abonnenter (t. ex. SendFox)

analysprogramvara spelar in här också.marknadsförare använder RightMessage för att kartlägga prenumeranter, segmentera dem baserat på beteende och skicka personliga e-postmeddelanden.

RightMessage

tvärtom är försäljningsverktyg mycket mer”klientvända”.

det betyder att de används för att hantera klientinteraktioner som att dela filer och spåra projektuppdateringar.

till exempel kan en projektledare från en digital studio använda SuiteDash för att kommunicera med kunder.

MadMax Studio

När projektledaren behöver dela en statusuppdatering med klienten behöver de bara skapa ett nytt meddelande inom plattformen.

Suitedas

Pro Tips: Se upp, det finns en överlappning i flera marknadsförings-och försäljningsverktyg.

HappyForms, till exempel, är en form builder som kan användas i lead generation (marknadsföring) och kundkonversationer (försäljning).

HappyForms

marknadsföring VS försäljning: Få båda sidor att arbeta tillsammans

marknadsföring och försäljning är olika och liknande.

marknadsföring vårdar en ledning tills de är redo att köpa, medan försäljningen stänger affären.

båda finns av samma anledning: att driva intäkter och överbelasta ditt företag.

säljteam, aktivt söka feedback från dina kunder om vad som fungerar (och vad som inte är).

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.